【獨家】住客粉專留言遭回嗆「Asshole」 北市五星飯店:駭客入侵

文|李育材
台北市一家五星級飯店收到客人留言建議,竟接獲飯店小編回覆,辱罵「Asshole」。(pixabay、讀者提供)

本刊接獲讀者投訴,指日前入住台北市一家五星級飯店,對飯店提供的用餐空間、時間和排隊動線有意見,因此在其臉書粉絲專頁留言建議,沒想到飯店回覆的訊息內容中,竟以英文「asshole」辱罵他,氣得他直接打電話向該飯店申訴,業者趕忙表達歉意並解釋是系統遭「駭客入侵」,但這番說法仍讓投訴人無法接受。

讀者A先生向本刊表示,他入住該五星級飯店後,翌日早上9點前往餐廳用早餐,但因業者動線規劃不佳,現場已有十多組客人在排隊等待,且供餐時間只到10點,讓他對無法有閒適的時間和空間用餐感到不滿,因此在飯店的臉書專頁上留言要求改善。

A先生不滿住宿飯店後的用餐過程,向飯店臉書粉專留言建議。(讀者提供)

不久,A先生就接到飯店粉專小編私訊,內容乍看之下為英文道歉訊息,但仔細一看,後半段竟寫著「you are just an asshole」,讓A先生覺得飯店實在太離譜,不甘受辱的A先生,氣得直接向該飯店投訴。

A先生接獲飯店小編回覆,竟向他辱罵「Asshole」。(讀者提供)

經過反映後,A先生又接到飯店人員的澄清,解釋該訊息並非由飯店的任何網路管理員發出,目前已向警方報案備查有「駭客入侵」一事,飯店非常重視客人的寶貴意見,已經立即轉達給相關單位改進,也表示A先生下次入住時,會特別安排房間升等服務,但A先生仍難掩怒火,表示未來不會再去該飯店住宿。

更新時間|2021.03.06 02:33

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