粉專「心理師想跟你說」2日先是PO文「穩住自己・散播安定的力量」，表示在火車出軌事件發生之後，各式各樣的訊息迅速地占據了新聞版面，然而為了避免過多的擔憂，此時其實需要適當地減少不必要的資訊接觸，也不要散播未查證的消息，「好好穩住自己，讓更多安定的力量，可以陪伴我們與傷者、與他們的家屬度過這段辛苦的期間」。
粉專也指出，若感覺到焦慮、煩躁的情緒十分強烈，也可以透過放鬆音檔、腹式呼吸等方法主動放鬆身心；另外也要認知到，此時自己能夠提供的有限、盡力就好，要接受自己無法改變什麼的事實；且不必陷入必須一直工作、或認為自己休息就很自私的情緒裡面。此外，衛生福利部亦有提供「災難心理重建Q＆A」可供具有創傷後壓力症候群（PTSD）的民眾參考。
而3日，「心理師想跟你說」粉專再度PO文提到，不只是受難者，其實救災人員的心身衝擊往往容易被忽視，由於救災人員比一般人更長時間地暴露在「聞到屍臭、看到殘肢、聽到哀號、摸到斷垣殘壁」的環境之中，又受到「救援黄金時刻」及「災難現場氣候惡劣、資源缺乏」等工作壓力之影響，再加上若是對於自身角色定位不夠認同，很可能會產生負面心理狀況。
「心理師想跟你說」點出，救災人員有可能在「身體、情緒、人際關係、認知和行為」5個方面受到影響，有些人甚至會產生創傷經驗，或是開始逃避災害相關事物、請假、飲酒，有的人可以在1、2個月內恢復正常，但嚴重者甚至會有調職或離職的情況發生。
因此，「心理師想跟你說」也呼籲：「英雄的心也需要被照顧。」並強調救災人員應適時安排休假、接受諮商，亦可以透過聚會、和親友分享救災心得等重建人際交往，同時像是衛福部和各醫院也有提供安心專線，「災後其實有相當程度的救難人員是需要心理衛生協助的，但真正使用這些資源的救災人員並不如我們所想的多」。
安心諮詢專線
- 衛生福利部24小時安心專線：1925
- 北市衛生局社區心理衛生中心：（02）3393-7885 ；上班日9-22時
- 臺北市立聯合醫院松德院區：0979-702-035；每日9-17時
- 花蓮門諾醫院：美崙總院身心科8241433、8241237/壽豐分院臨床心理組：8664600轉2106、2107；週一至週五9-17時
★《鏡週刊》關心您：未滿18歲禁止飲酒，飲酒過量害人害己，酒後不開車，安全有保障。
取自「心理師想跟你說」臉書
取自「心理師想跟你說」臉書
