據印度《Sunday Guardian》報導，前加拿大軍方情報專家與電子犯罪顧問麥格雷戈（Scott McGregor）和調查記者蜜雪兒（Ina Mitchell）撰稿指稱，海底撈的溫哥華分店被發現店內安裝了多達60台的監視攝影機，店內總共30張桌子的內用座位，每桌就有2台攝影機。該店的經理雷恩潘（Ryan Pan）更證實店內的影像會傳回至大陸。
這則報導一刊出，立即引來各國網友擔憂個資與隱私權的相關疑慮。大陸官媒《環球時報》也發表措辭強硬的文章回擊，直批「攝像頭（攝影機）竟被印度媒體『上綱上線』了（意指把問題提升到階級鬥爭與路線鬥爭）」，該報導還引述大陸網友的留言，怒批《Sunday Guardian》對海底撈的報導是「右翼宣傳的垃圾」。
對此，大陸網友也紛紛留言，表示：「這不是新加坡公司嗎？關大陸什麼事？」「海底撈創始人是新加坡人」「老闆是新加坡人，瞎扯什麼大陸」「大陸只是海底撈最大的市場而已」「一個新加坡人在加拿大開了火鍋店，這是操哪門子心？」
事實上，海底撈創辦人兼董事長張勇雖持有新加坡國籍，但他其實是在大陸四川出生，且直到2018年才入籍新加坡。《富比世亞洲》雜誌2019年公布新加坡前50大富豪排行榜，張勇以138億美元（約新台幣3,875億元）成為新加坡首富。《富比世亞洲》指出，新加坡該年的前50大富豪的整體財富增加近12%的原因，就是因為張勇入籍新加坡。
此外，海底撈台灣區總經理李瑜表示，餐廳內安裝監視器的目的是希望夠更好地保障消費者用餐安全，且凡是安裝攝影機的店面，都會設置提示標識告知顧客，設備也是安裝於醒目位置。李瑜也強調，在遵守各地區相關法律的前提下，海底撈嚴格保護顧客隱私，通過內部管理制度、技術手段強化許可權管控，不會濫用影片於其他用途。
