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2021.05.04 05:58 臺北時間

【零售外送戰4】不畏momo、統一超夾殺 foodpanda曝拿下2大龍頭優勢

foodpanda搶下四大超商合作,奠定零售外送平台霸主地位。
foodpanda搶下四大超商合作,奠定零售外送平台霸主地位。
台灣零售外送戰火再升溫!今年元月,電商龍頭momo(富邦媒)宣布進軍外送市場,時隔3個月,公平會批准零售霸主統一超併購本土外送平台foodomo,究竟foodpanda如何保住龍頭地位?
上週三(4月28日),foodpanda零售事業部協理張祐翰站在集團插旗亞洲各國的地圖前,他強調台灣外送商機火速崛起,「零售外送業績最好國家是菲律賓,緊追在後的台灣也時常超車領先。」但他為自己的團隊抱不平,「若撇除菲律賓可以賣菸賣酒的因素,我們是亞洲第一名。」
奇美電子工程師出身的張祐翰,從電子業務跨界外送服務,見證國內外送平台大洗牌,帶領foodpanda從美食進軍零售,「我們要打造民眾最便利的生活平台,如果美食能20分鐘送到家,醬油、尿布也應該做到。」
張祐翰分析,foodpanda零售外送崛起與美食外送、疫情來襲有關。
本刊調查,foodpanda為了解決美食外送訂單集中在用餐時段的問題,2019年決定發展零售外送,網羅23名擁有零售與數據專長的作戰團隊,耗時半年說服四大超商成為首波合作。張祐翰表示:「超商是國人信任度高的零售品牌,透過門市內豐富商品,建立用戶對foodpanda全天候零售外送的信賴感。」
資策會去年上半年調查,foodpanda以79.6%的使用率,成為國人最常使用的外送平台。2012年foodpanda進軍台灣,靠著上萬名粉紅大軍(外送員),吸引逾百萬名用戶,張祐翰不諱言,早年大推補貼政策成為領先後進者的優勢,「用戶黏著度愈高,愈能利用數據即時解決問題,找出更便利的消費體驗。」
他觀察,用戶購買超商熟食會多添購茶葉蛋,透過外送員採購大體積的洗衣精,「有趣的是這些數據常與實體店面銷售實績不同,我們的外送數據可以提供業者調整品項和庫存的重要參考。」
foodpanda去年宣布以自建倉發展熊貓虛擬超市,將以「吃」擴大零售外送的生鮮品項。
面對電商和零售霸主搶食外送大餅,張祐翰強調:「我們是唯一握有屈臣氏、康是美兩大藥妝店的外送平台,今年將擴大母嬰和藥妝通路合作,自營的熊貓(虛擬)超市要從蔬菜、水果延伸更豐富的生鮮外送品項。」
知情人士透露,隨著家樂福併購頂好、招牌換成「家樂福超市」,將跟著合作夥伴逐步擴大零售外送服務,「還有望看見零售大咖與foodpanda合作。」
更新時間|2023.09.12 20:38 臺北時間

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