此張一年期薰衣草保單主打高CP值，保戶住院可領取住院日額，亦可領病房費限額理賠，憑醫療單據副本即可理賠；以30～34歲保費為例，住院雜支費一次上限25萬元，男性1年保費2205元、女性3911元，費用與保障實惠，上路2年來已熱賣14萬張。
不過，宏泰人壽告知保戶這張保單損失率超出預期，因此決議調漲；比較新舊費率，30歲至34歲族群中，以投保計劃1為例，男性保費從2205元調漲至4881元，女性保費從3911元調高至9712元，漲幅達148%。
薰衣草保單調漲直接衝擊既有保戶的權益，也引發保戶擔憂日後是否只能被保險公司牽著鼻子走，對此，保險局局長施瓊華表示，此案屬備查制，即便宏泰人壽決議調漲，保險局必定會嚴格審視其合理性，承諾會保障到保戶的權益。
施瓊華建議，既有保戶一定要先繳保費，避免原有的保障留有空窗期，若宏泰人壽無法提出合理說明，保險局不同意調漲，保戶被多收保費，之後也會要求其退還給保戶。
捷安達保經董事長吳鴻麟也建議，宏泰人壽調漲確實會影響保戶續保意願，但目前保險局審查尚未底定，既有保戶先繼續繳交保費較有保障，同時也觀望主管機關的決議，再規劃之後是否轉買其他較為便宜的醫療險。
