北市聯營公車路線約280條，車輛數近3,600輛。根據北市公共運輸處資料顯示，去年接獲民眾投訴公車案件中，分別是過站不停1,276件、未依規定收費713件、闖紅燈709件、未依規定站位靠站590件，以及嚴重脫班433件，針對以上被民眾詬病的5項就有3,721件。
針對公車駕駛若有過站不停情況，公運處進一步說明，可能是因為站牌前有小客車違停，駕駛無法靠站而直接駛離，也可能是駕駛沒注意，加上乘客沒招手，導致駕駛過站未停。
但若透過監視錄影器影像，證實過站不停為駕駛疏失，則會進行相關處置。無故拒載每滿3次，也會對業者處9000元罰款。
