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2021.06.02 05:58 臺北時間

【零接觸金融2】疫情期間別跑銀行 線上金融服務免出門免紙本都能搞定

疫情推升「無接觸金融服務」發展。 (示意圖,本刊資料照)
疫情推升「無接觸金融服務」發展。 (示意圖,本刊資料照)
為強化金融業防疫能量,金管會呼籲各家金融機構推行「無接觸金融服務」,無論是開戶、信用卡甚至保單申請皆可線上處理;不過,有行員透露實際效果不如預期,仍有民眾堅持臨櫃辦理,其中又以年長者居多。
響應政府鼓勵無接觸金融服務,多家金融機構力推線上金融服務,以中國信託商業銀行為例,除了轉帳繳費、信用卡、基金、海外股票、ETF買賣、換滙等可線上操作外,亦提供線上諮詢、快捷下單、智能理財服務,此外,亦有空中理財規劃師在線服務,在家就可獲取理財資訊。
其他如台新銀行、國泰世華、永豐銀行推行數位銀行多年,只要利用手機填寫資料、上傳身分證,不到10分鐘即可完成開戶申請,若有存匯轉帳、繳費稅、貸款或投資理財等需求,不需要走出家門,利用網銀APP即可完成辦理。
除了銀行零接觸服務外,保險業也推出視訊投保服務,其中,國泰人壽與中國人壽表示,保戶僅需透過手機、平板等行動載具,不需印出保單及要保書,業務員透過視訊錄音錄影,全程親晤親簽即可完成投保流程。
不過,這波疫情來得突然,現實與理想仍有差距,一位金融業者透露:「不信任資安的民眾仍堅持臨櫃辦理,其中不乏年輕人,不過大多數還是不諳3C操作的年長者居多。」他強調,現在金融科技已進步許多,主管機關審查嚴密,基本上不會有資安問題,至於家中長輩有需求,希望年輕人能多指引,讓線上資源能被充分利用。
更新時間|2023.09.12 20:38 臺北時間

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