送餐沒送上樓被嗆下跪道歉 外送員遭咒「全家中風」停權14天

文|許行君    攝影|鄒保祥
傳出有外送員被客人命令「下跪道歉」,引起網友熱烈討論。(示意圖,圖非當事人,本刊資料照)

疫情期間不少人會叫外送,外送員的工作量也因此大增。不過就有一名女性外送員分享,自己日前要求顧客下樓取餐,竟然被客人嗆聲「全家中風」「沒禮貌、偷懶」,命令她下跪道歉,事後還因為遭到客人檢舉,被停權14天,讓她感到相當委屈。

一名女性外送員在臉書社團「爆料公社」PO文,表示在7月10日的凌晨2點50分左右,送餐給一名現金付款取餐的客人,而因為疫情的關係,外送平台沒有強制規定外送員一定要上樓,加上顧客選擇付現金,所以原PO就像平常一樣,請客人下樓到空曠通風的地方付款取餐。

原PO表示,她打電話給客人請他下樓付款取餐,但客人卻自稱「中風」,要求原PO上樓送餐,沒想到原PO幫忙送上樓後,就遭到「機關槍」式嗆聲,客人認為原PO叫自己下樓是在羞辱他,並大罵「憑什麼叫我下樓」「下跪道歉」「沒禮貌、偷懶」,還說「付錢就是大爺」,並詛咒原PO「全家中風」,囂張行徑讓原PO相當傻眼。

該顧客隨後還檢舉了原PO,委屈的原PO將事件經過回報給外送平台,但還是慘遭停權14天,讓她無奈表示:「公司完全沒有要處理的意思。」所以才會在網路平台曝光這次事件,希望能得到合理的處理。

外送員將事件回報給平台後,卻還是慘遭停權14天。(翻攝自「爆料公社」臉書)

貼文一出,許多網友紛紛大罵該顧客的誇張行為:「有困難可以講,但是這樣頤指氣使的態度真的讓人覺得很火大」「他叫你下跪你可以告他恐嚇嗎?去找法律扶助詢問,拜託不要姑息養奸」「如果中風不方便,也要跟外送員說請人家幫忙送上來,客氣一點,還是有人願意幫忙」「該被停權的是客人吧」。

針對此事件,外送平台也出面回應。據《ETtoday》報導,外送平台表示不會因單一事件,將夥伴停權,而該名外送員被停權的原因,是因她在6月底前遭到多名顧客投訴,經提醒卻未改善,所以才決定暫停合作,與該事件無關。

更新時間|2021.07.19 00:48

鏡週刊五歲了!我們正式宣告新的轉變,鏡週刊訂閱制10/5正式上線,讓有價的閱聽成就更多優質文章,並獻上無廣告的閱讀環境,讓您盡情享受15類會員專屬內容,誠摯邀請您立即加入

更多內容,歡迎訂閱鏡週刊了解內容授權資訊

下載鏡週刊電子雜誌