【台灣AR耀全球1】LV欽點50人台商小公司 iStaging攻下全球4大奢侈品集團

文|唐子晴    攝影|吳貞慧
透過iStaging的AR/VR技術,消費者可用手機造訪法國LV總店,如同「瞬間移動」到巴黎血拚。

「大家都說AR就是活見鬼!」坐在辦公室裡,一邊滑著手機向本刊介紹LV(Louis Vuitton,路易威登)官網上的AR(擴增實境)應用,一邊用生動比喻解釋AR的iStaging執行長方怡雯語帶笑意的說道。這一間成立剛滿7年、被科技部點名將成為新一代獨角獸的新創公司,在AR浪潮中已成功打入全球奢侈品市場,連續拿下LVMH、Kering、Richemont及L‘Oreal四大集團訂單,為台廠攻下AR產業灘頭堡,打出漂亮一仗。

拿起手機,打開LV官網,透過最新推出的360度逛店功能,不僅能身臨其境地參觀美侖美奐的巴黎總店,倘若看上一款只有在店內才摸得著,動輒上百萬的最新款手提包,只要打開手機鏡頭,透過官網上的AR功能,就能看到心愛的手提包,栩栩如生的「擺」在桌上,還可以前後左右、仔細端詳,滿意後直接線上下單。

鮮少有人知道,能讓這一切實現的關鍵推手,竟是一家來自於台灣,員工人數才50人的新創公司—iStaging(愛實境)。他們不僅成功奪下LV訂單,更已進軍全球逾50個地區,不但在3C、房地產等領域經營有成,還打進讓同業稱羨的奢侈品市場,並讓全球超過30個奢侈品牌爭相拉攏。

消費者可用AR看屋,一間空屋透過AR「擺上」虛擬傢俱,提供買方更多想像空間與實用感。

如今全球十大奢侈品集團中,包括LVMH(路易威登,LV母集團)、Kering(開雲)、Richemont(歷峰)和L'Oreal(萊雅)都是他的客戶,也是繼趨勢科技之後,少數能讓台灣軟體業在全球揚眉吐氣的耀眼新星。

回首這一路披荊斬棘的過程,方怡雯回憶,iStaging在成立初期為爭取曝光,率領團隊積極參與海外國際競賽,沒想到,竟被正在尋覓5G應用服務的法國電信龍頭Orange相中,還欽點為極具潛力的合作夥伴。縱使從未投資iStaging,但身為法國龍頭企業,Orange仍樂於把iStaging的技術介紹給當地的大企業,一來協助把資源串接給有用的客戶,同時也驗證這些前瞻技術是否可行。

有著地頭強龍當靠山,iStaging不僅成功打進歐洲大型房仲集團,更結識了百貨佈櫃龍頭IWD,靠著這層關係,打入過去台廠難以觸及的奢侈精品大咖。

法國電信龍頭Orange將iStaging介紹給當地大型業者,讓該公司成功打入歐洲市場。(翻攝BIG By Orange臉書)

但談起與奢侈品牌合作的歷程,方怡雯直言:「奢侈品牌發展數位化、電商確實走得很慢,但發展以AR/VR(虛擬實境)主導的『虛擬電商』時,卻因預算充沛,加上能讓客戶直擊實物與現場,完全符合他們的調性,反讓奢侈品牌成為AR應用的領頭羊。」

她還舉例,「倘若今天要買一包鹽,根本不需要透過AR讓商品出現在眼前,但要消費者買一個單價極高的手提包或珠寶,就真的需要眼見為憑。」

投入數年的技術被LV相中,iStaging開始與LV展開合作,更成為「路易威登奢華實驗室(LV Lab)」全球14個合作夥伴中,唯一一家台灣公司,也是唯一的AR/VR合作夥伴。

牽手LV後,iStaging縱向發展打進LVMH集團旗下FENDI、Dior、CELINE、LOEWE等十幾個品牌。(東方IC)

但是,iStaging為何能在奢侈品牌間快速竄起?方怡雯對本刊坦言,「就是牽手單一品牌,再攻破母集團。自從與LV後,他們又介紹iStaging給集團其他品牌,馬上就跟集團旗下79個兄弟姐妹搭上線,完成『縱向』發展。」短短幾年,iStaging已經拿下LVNH集團旗下Dior、FENDI、CELINE、LOEWE等十幾個品牌。

跟LVMH集團合作,讓iStaging的名聲也就此在奢侈品牌圈傳開,也讓「橫向」地另一大奢扯品牌YSL主動找上門,方怡雯又以同樣模式,攻破母集團Kering,並於該集團內「增生」,成功打下一片江山。

從新冠疫情爆發後,iStaging已協助全球各品牌客戶,打造逾1.3萬個「虛擬展間」。如今iStaging的AR應用,也導入門市佈櫃環節中,例如與Tiffany的合作,每一家門市櫃位都有統一設計標準,在正式佈櫃前,設計師就能透過AR在手機上佈置門店,避免一來一往,錯估空間的搬運成本。

靠著跟奢侈品牌合作,去年iStaging的營收,比前一年成長倍3,但支出卻降低了7%,隨著商業模式與技術已可複製,不必再用砸大錢、求曝光的方式擴大市場。就算已投入上億元的研發資金還未完全回收,但從今年起,公司營運已收支平衡,方怡雯自信地對本刊預估,今年營收能再成長3倍。

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