高雄市長陳其邁、消防局長李清秀、警察局長黃明昭稍早一同出面開記者會，黃明昭表示，警方目前已有找目擊者等3人到鹽埕警分局作筆錄，根據目擊者說法，火災發生前現場有聽到疑似爆炸的「碰」巨響，是否有人為因素，正在釐清。李清秀說，消防人員有編組分工，從7樓至11樓逐樓逐戶搜索，有些住戶大門鎖著，消防人員正持續破門搜救，死傷人數可能會再上修。
據了解，火災發生時，一名住在9樓的計程車司機正要回家，卻聞到濃濃的燒焦味，接著響起一陣巨響，火勢開始蔓延，全棟12層樓瞬間陷入火海，嚇得他趕緊跑出來呼救。現場多位目擊的報案民眾表示，案發時有聽到一樓爆炸聲才起火，懷疑遭人縱火，不過高市警察局調閱路口和騎樓監視器，未發現情侶或住戶爭吵。
