對此，新北市動保處發布新聞稿稱，根據調閱稽查人員的通聯紀錄，10月5日下午1點59分，議員服務處助理致電動保處，南雅寵物坊又開門，請動保處派員；2點8分助理再以通訊軟體催問，動保處到場了嗎？2點28分動保處稽查人員到場，發現該店家鐵門關一半、玻璃門全關，內部未開電燈；稽查人員隨即到對面7-11監看店家狀況，並在2點32分稽查人員現場致電助理說明狀況，助理請動保處人員現場等一下；2點56分稽查人員到店家後方防火巷查看，無看見店內人員；3點19分稽查人員離開現場。
動保處措辭強硬指出，相關指控是斷章取義、惡意抹黑，動保處幾乎每天派員至現場勘查，甚至還遭受業者的恐嚇，案件還在地檢署調查中，絕無對業者放水；另因照片、影片中的時序與同仁的通聯紀錄對不上，因此移請政風處調查，盼還同仁清白。
但戴瑋姍在昨（28日）市政總質詢時，直接公布15日當天的影片，內容全程紀錄從助理打電話至動保處通報問題犬舍開門營業販賣幼犬，動保處人員到場後，並未直接進入問題犬舍，而是先在店門口附近徘徊，再走到對面的便利商店觀看，過程中還一度稽查人員的背心脫下，最後才由現場的帶班主管致電議員服務處表示「鐵門沒開」「沒看到人」，然而就在過程中，業者就直接將鐵門關上，等稽查人員離去後才將鐵門打開。
戴瑋姍更秀出動保處約談犬舍業者的談話紀錄，內容竟出現多處塗改，且業者對於動保處詢問的各項問題，幾乎一概填寫「不知道」，戴也質疑，為何公務人員可讓被調查的對象任意更改公文書，且任憑其避重就輕填寫答案？當中是否有違法之嫌？有必要依法釐清。
面對議員質疑，新北市長侯友宜則表示，一分證據講一分話，對於業者涉及違法，只要查證屬實就會依法辦理，目前已交由政風處調查。
