據外媒報導，柔伊跟詹森日前到盧森堡自駕旅行，當天早上9點時，他們驅車去了當地納德林（Nadrin）的一處山谷景點，柔伊想和一座垂直於烏爾特河的岩壁合照，手持相機的詹森按下快門前，轉過頭關切了腳邊的愛犬，柔伊卻在此時不慎墜落山谷，前後不到5秒鐘，「我什麼都沒看見，也沒聽到任何動靜，沒有沙沙聲或尖叫聲，我抬頭一看，只見塵土飛揚，柔伊就這樣不見了。」
慌張的詹森馬上打給柔伊，但卻毫無動靜，因當地網路訊號不佳，他嘗試了許久後，才成功撥打給警消單位，但雙方語言不通，幾乎無法進行溝通，「即便我會說一點法語，他們仍聽不懂我在講什麼」，最後只好趕往附近的貝爾維迪爾飯店（Belvedere Hotel）求助，事後當地機關派出潛水員、搜救人員以及救護直升機趕赴現場，並在河流下方尋獲柔伊的遺體。
據悉柔伊和詹森交往多年，在學生時代便是情侶，全球新冠肺炎大流行時，兩人便開著廂型車，帶著愛犬周遊歐洲旅行，柔伊身故的那天，其實也是旅程的最後一天，經過調查後，盧森堡檢察官辦公室已發出聲明，表示柔伊是在懸崖邊滑倒後，不慎摔進了烏爾特河，摔落的高度應介於30至50公尺間，而柔伊的手機中，仍有她在墜落山谷前，留下的最後一張自拍照片。
