鄭先生在信中提到，這場火災奪走了二哥的生命，這輩子他和二哥感情最好，悲劇發生他當然很痛心、很不捨，不過高雄市府團隊全力投入善後，每日都可看到市長身影，從事發到公祭期間，市長不斷地向罹難者家屬致意、慰問，讓鄭先生認為，市長真的把他們「當自己家人看待。」
鄭先生也提到，相當感謝市府團隊安排社工一對一的個別服務，還有專業律師提供法律諮詢。社會局也表示，將持續協助罹難者戶籍登記、法律服務及慰助金發放等工作。而市長陳其邁昨日則是在臉書發文，他說，陪伴照顧城中城受災戶與家屬的生活，是我們的責任。
陳其邁強調，在城中城大火後，家屬、受災戶，不管是生活、或者是心理，是否能夠受到好的照顧，都是他極力關注的事宜，「46位罹難者的家屬，我也持續一家一家親自與他們來了解。」陳其邁說明，受災戶每戶可領取2年的「租屋依親補助」，也提供每戶「安家計畫」，供採買生活電器用品。後續轉至社福機構、依親、租屋、搬家等事項，市府都全力協助當中，一對一的社工服務我們也都繼續進行，「陪家屬、住民，走過這段辛苦的道路。」
