【信義打造零碳島4】安排長子進董事會 周俊吉:靠年輕人拚數位轉型

文|林喬慧    攝影|林育緯
信義房屋從房屋買賣,一路將服務延伸到客戶生活所需,致力打造信義生態圈。

11月16日信義房屋40週年記者會隔天,創辦人周俊吉還出席TCSA台灣永續獎,從副總統賴清德手中拿下10大永續典範獎,事實上,身為員工口中的「周先生」,周俊吉早在2年多前就在毫無預兆下,卸下董事長位置,交棒給專業經理人薛健平,當時在業界一陣熱議,好奇信義房屋的接班計畫。

談接班前得先理解信義的生態圈布局。周俊吉的目標,是希望信義房屋從協助客戶買賣房屋,到簽約後的服務,再更進一步關心客戶「過得好嗎?」「仲介業過去一般被認為只服務買賣,但是實際上搬進社區後,我們是否能夠延伸服務,譬如各種水電維修,都能夠幫到他,讓他生活得更好。」

首先,信義已有20年以上的居家服務,舉凡搬家、裝修、洗冷氣機都有,而旗下子公司有無科技,在2014年陸續推出的社區幫APP及餐點外送等服務,更完整了信義生態圈的規劃,社區住戶只要透過手機APP,就能直接便利繳費,預約信義居家等服務。

「這些需要大量運用數位工具,也可能因此產生更多的資料,透過大數據,我們又能更理解客戶需求,精準提供他們真正需要的服務,更能體現信義要提供客戶好生活的理念,所以數位轉型是一個必然,也是信義正在努力的,相信會有年輕人來推動這些事務。」

周俊吉長子周耕宇(圖)已進入董事會,靠所學參與集團數位轉型大計。(翻攝信義房屋官網)

據了解,周俊吉的長子周耕宇,目前是以大股東法人代表進入董事會,外界認為,周耕宇以董事身分進入決策層,並且積極推動信義數位轉型之路,頗有為接班布局意味,雖然周俊吉強調,信義公司治理結構完善,以獨董為中心,審計委員會的決策權也比董事會大。但他也說:「讓年輕人進董事會學習,相信這是一個滿正常也必然的事情,他念的正是資訊管理相關領域,在思維上更容易參與數位轉型。」

由此看來,卸下董事長職務後,周俊吉仍以創辦人身分,馬不停蹄地實踐40年前的創業初心,同時間,已然安排好信義的下一步轉型計畫。

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