花蓮今年4月清明連假時發生因軌道邊坡的工程車滑落，釀成的408次太魯閣號台鐵出軌意外，該事件也再度喚起全國對於交通安全的高度注意；而事後，由於台鐵本來的緊急通報電話0800-800-333過長，民眾反應緊急時刻不易記起，建議改為19XX之服務專碼，後台鐵局也向國家通訊傳播委員會（NCC）提出申請，最終通過「1933」為台鐵新的緊急通報電話，並於11月29日正式啟用。
而台鐵今日也特別宣導，1933設於台鐵局綜合調度所，24小時由專人接聽，不會漏接，但民眾須注意1933僅限於有危及鐵路行車安全時緊急撥打通報，旅客欲諮詢一般服務項目時切勿撥打，以免影響通報及列車行車。台鐵也稱，希望縮短電話號碼能減少通報的障礙，提升通報效率，在緊急情況採取措施防範事故，維護鐵路行車安全。
