春節旅遊掉3成  「取消只賠30%」二級警戒解約賠償一次看

文|高皓筠    攝影|陳俊銘
因Omicron攪局春節旅遊掉3成。(資料照)

本土Omicron來勢洶洶,疫情指揮中心昨(24日)宣布,即日起至2/7維持二級警戒。就有旅行業坦言,平均退訂已達2-3成,且年前學生校外旅遊團也全取消,等於春節旅遊解約照原先契約走,2-20天前取消行程需賠償30%, 旅行業品質保障協會發言人李奇嶽坦言,並非是旅行社不退費,而是綜合相關因素,旅行社自己也有說不出的苦衷。

桃園市多間學校接連有學生確診導致停課,北市府20日也因疫情關係宣布停止校外活動後,其他縣市也紛紛跟進防堵疫情。對此,中華民國旅行業品質保障協會發言人、創新旅行社董事長李奇嶽表示,原本這週五(28日)前有不少校外活動,因各縣市宣布停止校外活動後,學生團瞬間歸零,由於這種狀況是按照公共工程採購路線,不是依照契約走,因此需「代墊」的情形對旅行社最傷。

李奇嶽表示,疫情持續蔓延,旅客信心被打擊,旅行社目前多是挽留客人;至於過年部分,訂房目前已退訂3成,李奇嶽透露,過年多是家族旅遊、聚會的時機,但家中有老有小,為了避免不必要的困擾,不少民眾已選擇直接取消。至於民眾在意的取消旅遊有代扣費用問題,李奇嶽坦言,並非旅行社不退,而是還要考慮到下游的廠商,包含飯店、遊覽車公司、餐廳,離島團還有機票的問題,夾在顧客和下游之間,也有說不出的苦衷。

李奇嶽坦言,沒升三級前,旅客訂單就按照旅行契約上走,該怎麼扣就怎麼扣,所以無全額退費,但若政府將警戒升至三級,訂單變直接歸零。另外,李奇嶽也提及,因長榮鳳凰酒店近日疫情延燒,聽聞宜蘭礁溪退訂嚴重,有同行訂單砍半;桃園受疫情影響,狀況也不好,且因位於都會區、本身住宿客不多,跟高雄一樣掉了2至3成。

更新時間|2022.01.25 08:18

鏡週刊訂閱制上線,讓有價的閱聽成就更多優質文章,並獻上無廣告的閱讀環境,讓您盡情享受15類會員專屬內容,誠摯邀請您 立即加入

即日起加入年費會員,月月抽Sony旗艦機

更多內容,歡迎鏡週刊紙本雜誌鏡週刊數位訂閱了解內容授權資訊

月費、年費會員免費線上閱讀動態雜誌