財經理財
2022.02.15 14:09 臺北時間

三井、永旺跨海求合作 騰雲科技搶攻虛實整合商機

騰雲科技董事長梁基文(左)與執行副總張婷婷(右)。
騰雲科技董事長梁基文(左)與執行副總張婷婷(右)。
AI、大數據應用如何結合強化消費者體驗,是百貨、新零售產業面臨的最大挑戰與機會,專攻客、商、金流OMO解決方案的騰雲科技,成軍短短6年,已獲新光三越、SOGO百貨雙龍頭客戶,另包括三井、永旺等海外大型開發商跨海尋求合作,多角化搶攻虛實整合商機。
新零售OMO(Online Merge Offline)時代,不論是在百貨公司或大型賣場,消費交易有越來越「智慧化」趨勢。以前櫃姊得拿著客人的信用卡至收銀處結帳,消費者擔心信用卡離開視線,現在包括新光三越、SOGO、遠東百貨各專櫃配置一台有如行動刷卡機的裝置,一掃會員條碼就能立刻線上刷卡結帳,不論是要LINE PAY、街口等多元支付,還能同時集點、抵扣停車時數,會員過往消費紀錄、喜好完整記錄。
騰雲科技董事長梁基文強調:「過去收集到的CRM顧客關係管理資料,搭上AI與大數據電腦運算,只要蒐集到會員資料,可在專櫃即時產生導購資料,讓櫃姐知道要介紹什麼商品給消費者,線上、線下串接更完善,達到全通路整合。」
頂著留美資訊科學碩士,梁基文曾任職宏誌科技執行副總,宏誌科技是妻子張婷婷家族長輩所創,專門代理日本POS系統機,參與百貨零售業數位革命,2016年自立門戶成立騰雲科技,協助百貨龍頭新光三越做數位轉型。梁基文表示,騰雲的客、商、金流OMO解決方案,透過智慧連接平台、雲端智慧小舖、線上購物平台、會員管理、AIoT行動交易終端方案等8大模組化方案,從行銷、運營、支付端解決大型百貨(簡稱大B)的數位轉型。
「2015年是台灣第三方支付元年,對百貨公司旗下的品牌、廠商來說,每開通一項行動支付方案就有花一筆預算,騰雲的聚和(All in one)多元支付可解決小B商家痛點,至於大B端,過去商場須騰出相當大空間處理營銷數據資料,騰雲的雲端技術平台,讓這些省下來的空間可做更有效運用,甚至變成櫃位出租,創造三贏。」梁基文解釋。
騰雲科技以台灣為基地練兵,快速打入SOGO、遠東集團、京站、誠品生活、愛買、家樂福、萊爾富、響賓餐飲、gogoro等品牌,甚至連三井、永旺等海外大型商場開發商亦跨海尋求合作,採用騰雲解決方案,並以SaaS收費模式,2021年全年度營收達3.71億元,較前一年度成長23.9%。
梁基文表示,數位經濟是未來國家發展的趨勢,騰雲主要面向的就是零售業,只要有交易存在,就有服務商機。「隨著從3G、4G到5G得到的資訊量愈來愈大,回應速度也愈來愈快,且所有交易旅程皆是實名制。」未來,除持續拓展大B端百貨業客戶,協助其從線下往線上發展,或是提供線上購買線下取貨消費模式,另外包括餐飲業桌邊掃碼點餐等,也可運用到騰雲的服務平台、模組。
儘管這2年遇新冠肺炎疫情衝擊,不少大型商場開幕速度放緩,騰雲科技的營收由一次性的建置服務(佔約68%)搭配持續性的軟體服務收入(佔約32%)組成,透過與客戶建立長期穩固的合作夥伴關係,持續建立兩種收費模式,如同訂閱制,創造持續性收入良性循環。以今年第一季來說,新加入的海內外指標型商業項目包括:遠百竹北、三井馬來西亞、新光三越在高雄新開幕的Outlet -SKM Park等。
梁基文有感而發地說:「要讓這些大型百貨、開發商願意把客、商、金流命脈交給你來做,建立信任基礎的過程,其實是非常不容易的。」騰雲科技自詡是站在巨人的肩膀上,挾台灣成功經驗,未來也將隨著大型地產開發商拓展海外市場,包括日本永旺集團在中國與東南亞20座、三井12座、成品生活5座大型百貨商城開發案導入。
除既有產品線規模化之外,在研發上騰雲亦積極發展Web3與元宇宙於新零售的相關客、商、金流OMO解決方案之布建,包括智慧販賣機、AI預測模組熟客系統與圖像影像辨識等數據服務與NFT商城等XR元宇宙體驗,預計2023年可規模化並貢獻營收。
身為電商類股新兵,騰雲(6870)今日轉至興櫃一般板進行交易,未來投資人將不再有資格限制,預期交易熱度可再升溫。騰雲1月營收達3795萬元,月增13.7%,年增14.9%,創歷年同期新高。
更新時間|2023.09.12 20:41 臺北時間

支持鏡週刊

小心意大意義
小額贊助鏡週刊!

每月 $49 元全站看到飽
暢享無廣告閱讀體驗

延伸閱讀

更多內容,歡迎 鏡週刊紙本雜誌鏡週刊數位訂閱了解內容授權資訊

月費、年費會員免費線上閱讀動態雜誌

線上閱讀

更多內容,歡迎 鏡週刊紙本雜誌鏡週刊數位訂閱了解內容授權資訊

月費、年費會員免費線上閱讀動態雜誌

線上閱讀