【全文】全聯電子支付執照到手 零售大咖瘋搶嗶經濟

文|李孟璇    攝影|林煒凱 陳俊銘 林育緯
在董事長林敏雄親自督軍下,全聯將從PX Pay升級成全支付。

國內超市龍頭全聯多角化布局再下一城,上週二(3月1日)旗下「全支付」獲金管會核准取得「電子支付執照」,不僅跨入金融業,還將與超商二哥全家便利商店聯手,擴大彼此的支付生態圈。本刊調查,近年來台灣的電子支付市場已進入戰國時代,除了街口支付、LINE Pay與各大銀行,零售大咖也紛紛投入,包括統一集團、全家等業者,都爭相搶攻嗶經濟,如今全聯加入戰局,讓這場電子支付大戰再度升溫。

國內超市龍頭全聯再傳捷報!上週二(3月1日)旗下「全支付」獲金管會核准取得專營電子支付機構營業執照,預計第二季前開業,超市一哥大步跨足金融業,又成為各界關注焦點。

其實,早在去年6月,由全聯100%投資的子公司全支付,就獲得金管會許可申請專營電子支付機構業務,並在法定期限內申請核發營業執照,歷經9個月的審查,終於在今年3月拿到執照。

全聯行動支付工具PX Pay上線後,市場反應熱烈,接下來消費者還能跨通路進行支付。

這項喜訊一出,最開心的莫過於全聯董事長林敏雄與目前擔任全支付董事長的長子林弘斌,因為新服務一上線,消費者的支付場景就能跨出全聯,未來只要跟全支付合作的店家都可以使用。林弘斌還對外喊話:「只要大家願意合作,可以一起把支付做大。」

全聯大動作加入電子支付戰局,令外界好奇的是,目前台灣電子支付市場百家爭鳴,除了街口支付、LINE Pay與各大銀行,包括統一集團、全家便利商店等零售大咖也爭相搶進,到底是什麼原因吸引全聯也要投入?

林敏雄把全支付重任交給長子林弘斌負責,由他擔任全支付董事長。

派長子領軍 預計賠五年

本刊調查,近幾年國外新零售做得風生水起,促使國內業者紛紛跟上腳步,全聯就是其一。「4年前,董事長(林敏雄)曾帶著幾位主管到中國大陸考察,發現在那邊幾乎無法使用現金消費,這讓大家很震驚,很擔心自己會落後。」1名全聯主管對本刊透露,林敏雄返台後就要求必須快馬加鞭跟上潮流,並於2019年5月推出PX Pay。

全聯行動支付工具PX Pay上線後,市場反應熱烈,短短2週下載量突破百萬,創下通路史上最快的紀錄,但後來不少消費者向全聯反映:「為什麼其他地方不能用PX Pay?」才讓林敏雄警覺,有PX Pay還不夠,全聯必須要投入電子支付,進一步擴大生態系,全支付也因此誕生。

在林敏雄一聲令下,2020年9月全聯投資成立全支付,為了彰顯重視程度,林敏雄還派長子林弘斌擔任全支付的董事長。「電子支付5年內一定是賠錢單位,由兒子來提升士氣最合適。人家(其他業者)賠得一塌糊塗,但對大家好的都要做,我們一定要走出去。」林敏雄曾如此宣誓投入的決心。

去年底,全聯、全家宣布策略結盟,未來消費者不管持有全聯或全家的支付工具,都能到2家門市消費。

與全家攜手 合作沒敵人

如今全支付順利取得電子支付執照,據全聯內部規劃,除了提供支付、儲值、轉帳、金流整合等服務外,未來將新增更多元及生活化服務功能於全支付APP內;另一方面,消費者的使用範圍也不僅限於全聯門市,服務範圍還涵蓋連鎖餐飲、百貨購物、飲料店、遊樂園、交通等,據悉,目前已有一百多個品牌願意合作。

為快速擴大支付生態系,林敏雄也破天荒與通路同業攜手,去年底,全聯、全家一同宣布旗下的全支付(全聯)、全盈支付(全家)策略結盟,也就是說,未來消費者不管持有全聯或全家的支付工具,都可到2家的門市消費,還能在納入兩家支付生態系的合作商店結帳付款。

儘管發展電子支付很燒錢,但林敏雄認為,只要對大家好的一定要做。

1名全支付主管透露:「當初董事長(林弘斌)給我們的方向就是要當全民的支付,沒有設限跟誰合作,因此,所有的通路全支付都會去拓展。」也就是說,未來如果統一超商、家樂福願意加入全支付的陣營,也都會開放,「既然走這條路就沒有敵人,誰都是朋友。」該主管笑著說。

「雙全」大動作結盟,看在專家眼裡是一步好棋。「除了能省去重複店家的金流串接成本,還可以把支付範圍做大,只要版圖夠大,自然能吸引更多業者加入。」商研院商業發展與策略研究所所長朱浩觀察,目前二大通路的會員數合計超過2200萬名,遠超過LINE Pay的千萬名會員,加上雙方合計約有5千個實體門市,以及各自談下商家,未來服務範疇有很大的想像空間,消費者甚至能期待,將來可拿著累積的點數,到不同場域進行折抵兌換。

1名業界人士也直言:「現在業者如果走不出去會很危險,要保持開放合作的心態,如果一個Pay只能在單一通路使用,用途不夠廣,很容易被消費者淘汰。」

眼見雙全合體來勢洶洶,國內連鎖超商霸主—統一集團也在今年1月宣布結盟剛上櫃的美廉社,將旗下OPEN POINT生態圈升級成跨通路服務,未來消費者在全台美廉社門市不僅能用統一的icash Pay進行支付,透過APP綁定,結帳還可以累積OPEN POINT及美廉社兩種會員點數。

小七尋互補 合體美聯社

1名知情人士透露:「統一集團與美廉社會聯手出擊,雙方看中的就是彼此商圈重疊度低、互補性高。」期望合作後,能為彼此帶進新客群。

在兩大業者的想像裡,是希望顧客白天進統一超商消費,下班後到美廉社購物,除了能互相累積點數,也期待累積的點數能在彼此的通路互相兌換使用。為此,兩大業者還共組團隊,研擬後續可行的合作項目,希望提供消費者更便利、更優惠的支付方式。

統一集團將旗下OPEN POINT生態圈升級成跨通路服務,未來消費者在統一超商、美廉社購物,可以互相累積點數。

事實上,近年來台灣的電子支付市場百家爭鳴,從2016年第一家專營電子支付的「歐付寶」開始,截至去年底,共計有9家專營電子支付機構及20家兼營電子支付機構,約有30組人馬競逐市場大餅。

尤其,新冠肺炎疫情爆發後,民眾生活型態快速改變,不僅外送商機大爆發,非現金支付交易金額也不斷成長。根據金管會統計,2021年非現金支付交易金額已達5.45兆元,年增10%;截至去年底,電子支付帳戶總使用者達1,581萬人,距離1,600萬人關卡僅一步之遙。

台灣的電子支付市場百家爭鳴,包括街口支付在內,約有30組人馬競逐市場大餅。

如今零售大咖紛紛搶進,超市龍頭、超商二哥更大陣仗結盟,挾著會員數及實體門市優勢殺進電子支付市場,半年內將正式開業,屆時市場勢必會掀起波瀾,但不論業者間如何過招,最終得利的仍是廣大的消費者們。

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