去年買的防疫險「續約被退件」 富邦產險致歉澄清:非保證續保

文|陳凱俊    攝影|楊彩成
民眾不滿續保防疫險後又遭退件,富邦產險回應說明。(本刊資料照)

隨著國內COVID-19防疫態度轉變,連日來單日新增確診數不斷攀升,也讓不少民眾搶買防疫險,但最近有去年就買了富邦產險防疫保單的民眾發現,自己的保單到期要續約,信用卡扣款後竟遭到退件。續保碰壁的民眾湧入富邦產險的臉書頁面抗議,他們則回應說明,防疫險為1年期保單,屬於不保證續保的性質,會依實際情況核保,對無法續保的民眾致上歉意。

各家保險業者自去年初起推出防疫保單,年繳數百元,只要隔離或確診就會理賠上萬元,在疫情升溫時期吸引不少民眾搶買。然而隨著今年的疫情變化,整個社會逐漸朝與病毒共存的方向在努力,連帶導致確診數的上升,被匡列隔離也不再是新鮮事,保險業者們趕緊下架原有的保單,變更理賠內容方案後再重新上架,現在能買到的防疫險已不如前陣子來得優惠。

但去年就投保的民眾所能獲得的理賠方案也不見得一直都有效。近日有網友在「爆怨2公社」po文指出,13日收到富邦產險寄來的自動續保通知書,她續保後竟然又在24日收到簡訊,表示保險公司基於風險評估,無法辦理續約,因此將寄送不續保通知書。其他人也紛紛留言附和,說自己的信用卡都已經扣款,結果也被通知不續保。

不少人上網抗議認為權益受損,揚言上金管會投訴。不過其實富邦產險本月18日就曾發表過新聞稿說明,「因應防疫險商品之危險發生率大幅增加,以及國際再保市場承保條件緊縮,富邦產險目前銷售之防疫商品,已超出可承受之風險胃納範圍。」因此現售的防疫組合只收件到18日17:30止;今年5月到期的續保件,只收件到20日17:30;6月後到其的續保件將不予受理。

富邦產險20日更進一步指出,雖然他們盡最大努力延長防疫險商品銷售時間,但在防疫政策從「努力清零」調整朝向「與病毒共存」,確診率已呈倍數攀升之下,面對確診人數急遽攀升、輕症居家照護政策之實施、疫調及隔離規範的調整,急速嚴峻的疫情發展趨勢,預估將造成不可承受的巨災風險損失。因此,他們再次強調「4月20日(含)收到公司寄發之續保通知書且本公司已收取保戶之保費者,保險契約即為成立;除此之外,其餘之續保案件,均停止受理。」

《中央社》報導,富邦產險今(25日)回應重申,由於防疫措施調整,防疫商品已達風險胃納量,相關的作法是到最後一刻「不得已的調整」。他們解釋,防疫險都是1年期保單,且屬不保證續保的性質,需依實際情況做核保與風險控管,對於無法受理續保的客戶他們再次致上最深的歉意,並建議民眾轉換投保其他方案。

更新時間|2022.04.25 09:55

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