跟永慶買到裸露「繡花針鋼筋海砂屋」 她控投訴好房網半年沒人理

文|顏凡裴
投訴人劉小姐透過永慶房屋仲介買下房屋,拆除天花板才發現大片鋼筋鏽蝕外露。(讀者提供)

自美返國居住的劉小姐向本刊投訴,去年初經永慶房屋仲介帶看北市天母一戶公寓時,過程中房仲僅告知她外牆有輕微滲水,只要花3、4萬元做防水工程就能補強,於是劉小姐掏出畢生積蓄購買,去年5月交屋後敲開天花板裝潢,卻驚見大片鋼筋外露,部分更鏽蝕如「繡花針」般細小,隨時可能崩塌。經向房仲反應,得不到滿意處理,她只好向好房網投訴,沒想到經過了半年,打著「伸張居住正義,捍衛消費權益」的好房網卻無聲無息、遲遲未處理,讓她非常灰心,因此決定再向本刊投訴。

劉小姐告訴本刊,她最初看房時,仲介告知公寓只有輕微外牆滲水、室內則有一點壁癌,還拍胸脯保證外牆防水工程只要3、4萬元就能搞定,雖然公寓內有住了8年的房客,看屋過程中仲介卻禁止雙方接觸,劉小姐不疑有他,仍決定與仲介簽約買房。

簽約後,劉小姐終於有機會和房客聊天,房客說8年來處理過很多次且不同處的滲漏水,其中2次是從天花板大量漏出。劉小姐以為只要自行更換管線就可解決,於是在去年5月交屋後著手施工,沒想到工人敲開天花板裝潢後,眼前景象讓劉小姐整個頭皮發麻。

劉小姐懷疑永慶房屋仲介明知房屋有海砂屋疑慮,卻隱瞞實情欺騙她購買。(讀者提供)
從照片可以看出劉小姐買下的房屋鋼筋外露,有些鏽蝕到有如「繡花針」。(讀者提供)

原來隱藏在天花板裝潢下的,是大片裸露於外的鋼筋,且有部分已鏽蝕到非常細,宛如「鐵杵磨成繡花針」的誇張程度,讓劉小姐非常擔心,只好先通知仲介並表示要驗「氯離子」,仲介聽聞後以「檢驗氯離子需整棟為單位、費用很高」為由,積極勸阻不要驗,還說「老屋子都會氯離子超標,驗了也沒意義」,並稱若在意房子安全,可用環氧樹酯補強鋼筋外露、焊接處理斷裂鋼筋,並建議請房仲配合的技師先做「結構安全」檢查。

檢測報告出來後,劉小姐詢問專家才知,房仲配合的技師所做成的報告並「不是」結構安全報告,相關報告也無公會蓋章,不具公信力,也無法真正解決相關問題。應該交由公會來檢驗才比較有公信力,劉小姐為此查找許多資料,最後回頭檢視合約,發現永慶有「氯離子保障辦法」,氯離子一但檢測超標,買方可以解除買賣契約,結果仲介做法與契約內容完全不同,而仲介的說法卻又和店長、區長一致,劉小姐因此認為永慶有兩面手法。

劉小姐說,自己之後又再找土木技師公會,以電鑽在梁上鑽洞取粉末,氯離子並未超標,但設計師從天花板採驗,送SGS實驗室驗出數值是6kg/m³,兩者落差太大,最後經買賣、仲介三方同意,再找結構技師公會檢驗。

檢驗結果出爐,結構技師公會以7個取樣點平均數值超過1kg/m³,並且是以鑽心取樣較專業、準確,數據已經達到海砂屋標準,也符合契約書的解約條件,賣方卻表示只願意賠償20多萬的漏水修繕費,事後開了3次協調會,賣方都未到場,只有透過房仲說明不願解約。最關鍵的是,永慶房屋在建物的不動產現況說明書上,房屋鋼筋外露或水泥塊掉落選項上,勾選「否」。

在結構技師公會檢驗出公寓氯離子超標後,劉小姐按合約規定要求解約,永慶和賣方卻異口同聲表示:「只有天花板驗出來很高,其他地方不高,覺得很奇怪」,所以不同意解約,賣方甚至說,最多只能賠償劉小姐20多萬元。

投訴案一直沒下落,劉小姐質疑好房網只願意報導永慶正面新聞,有爭議的就置之不理。(讀者提供)
去年11月,劉小姐曾向好房網投訴此爭議案件。(讀者提供)

劉小姐認為房子的安全,影響一家人的性命,區區20萬賠償根本不重要,一心想解約的她卻遭各方刁難,最後只能帶著滿腹委屈向打著「伸張居住正義,捍衛消費權益」的好房網投訴,希望透過好房網的報導,讓更多民眾知道購屋注意事項,以啟警世效用,不料去年11月投訴至今,案子卻一直石沉大海,後來上網一看才發現,原來好房網和永慶房屋兩者之間有著密不可分的關係。

劉小姐告訴本刊,平日打著「伸張居住正義,捍衛消費權益」招牌的《好房網》,對外不斷宣稱要為消費者發聲,打擊黑心房仲,揭弊房屋買賣糾紛;更歡迎讀者如果遇到中古屋買賣糾紛可以爆料申訴;這也是劉小姐選擇向《好房網》投訴的原因,結果沒想到,《好房網》遇到與自家房仲品牌相關的糾紛新聞,卻選擇性不報導。

劉小姐直到房屋過戶,才從租戶口中得知有漏水問題。(讀者提供)

根據商業司公司登記資料顯示,《好房網》董事長林淑貞為永慶房屋創辦人孫慶餘的妻子,兩家公司之間,存在著密不可分的關係。《好房網》所報導的買賣糾紛的相關新聞,也都集中在競爭對手信義房屋的案例上,對於自家房仲品牌,卻是一面倒的報導正面新聞,這不免令人對《好房網》的公正立場產生懷疑,究竟是真的為了「伸張居住正義,捍衛消費權益」或者是為了「打擊競爭對手,破壞產業環境」而存在。

劉小姐也認為,如果好房網只會報導同業的負面新聞,對同集團永慶房屋發生的爭議事件卻置若罔顧,這已經失去媒體應該扮演的角色,這又怎麼能稱得上「伸張居住正義,捍衛消費權益」呢?因此找上本刊,希望藉由新聞的露出,得到公平的對待。

有關劉小姐投訴永慶房屋內容卻石沉大海,本刊4日致電「好房網」詢問,好房網回應表示,針對劉小姐的投訴,當時因已有其他媒體披露,沒有獨家報導的機會,且後續據聞此案已進入司法程序,故沒有做進一步報導;本刊也另寄發電子郵件給永慶房屋,詢問劉小姐質疑永慶仲介惡意隱瞞屋況,等她購屋後又置之不理一事,永慶房屋回應如下:

1.本案原屋況全室天花板有裝潢包覆(見附圖1),交屋前無法發現相關屋況問題。交屋後買方拆開天花板後,始發現有龜裂狀況(附圖2),本公司立即聯繫賣方溝通處理後續事宜。

附圖1
附圖2

2. 經買方委請〈台北市土木技師公會〉檢測,結果顯示:氯離子含量值並未超標,建議施工補強即無安全問題。經我司積極溝通,賣方亦願意負擔補強等費用。(請見附圖3、4)。後買方再次委請〈台北市結構技師公會〉檢測,其樑柱之檢測結果,亦未超標。

附圖3
附圖4

3. 雖本案未達氯離子保固條件,但本公司秉持服務精神,願意依原氯離子保固辦法,補貼5倍服務費給買方。且歷經台北市政府消費爭議委員會、民意代表數度調節,但因買方堅持賣方必須以原價購回房屋,並另外賠償80萬,致最後仍無法達成共識,本公司亦深感遺憾。漏水的部分,據調查經紀人有告知外牆及浴室等處有滲漏水問題,並載明於在買賣合約書中。(請見附圖5);買方亦有簽名確認漏水部分由買方自行處理。

附圖5

4. 由於買方已於去年11月向賣方提出訴訟,故本公司不再針對此案內容公開說明,靜待司法判決。

針對永慶上述回應,劉小姐駁斥指出,當時租客就有告知永慶房仲該屋有多處漏水,但永慶房仲卻隱匿實情,將漏水淡化成「外牆滲水和一點點壁癌」,劉小姐和原屋主及永慶房仲三方同意委請結構技師公會,就是表示對之前土木技師公會的報告有疑慮,後來結構技師公會驗出氯離子平均超標,永慶卻說天花板超標不算數,只看合格的部分,完全不合理。

劉小姐反駁,永慶回應只針對合格的部分,可以忽略天花板氯離子超標的部分,實在太可惡。(讀者提供)

更新時間|2022.05.05 09:44

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