5月3日上午10點，台北市某大樓內的辦公室正進行一場會議，3男2女圍著電腦，討論一起車禍肇事逃逸案，不過，大家的焦點不是法律問題，而是如何向當事人道歉。任務分配後，老闆特別提醒4名員工：「千萬不能讓對方發現代理身分！」
本刊調查，這是全台第一家代客道歉公司，低調成立至今約1年，老闆是之前常上電視談話節目的名嘴砲哥。
「說對不起也有專業！」砲哥透露，他曾當過議員助理、辦公室主任，也曾任法律事務所助理、執行長，所以經常調解各類糾紛，也常常陪當事人到法院出庭，他發現檢察官或法官都會詢問兩造當事人是否有和解意願？不少當事人雖然自知理虧，想道歉和解，卻不得其門而入，也不懂如何談判，他才動念居中協調，做起代客道歉的獨門生意。
砲哥告訴本刊，公司目前有10多名道歉專員，年齡從20多歲到60多歲，每個人都是他親自面試，各有專長。
其中年紀最大的A女士，今年67歲，喪偶，她最常以當事人阿姨的角色協助道歉，屬於「倚老賣老」型，代表作是幫1名年輕人向角頭大哥道歉。A女士指出，這個年輕人因行車糾紛，與對方當街互毆，把對方打得滿臉是血，事後才知道對方是台北市萬華區某角頭的兒子，差點被下追殺令。
接獲委託後，A女士先替當事人打電話向對方道歉，緩和情緒，之後帶著當事人到對方的堂口賠罪，當時現場一堆黑衣人，她很怕被打，不過，為了達成任務，只能硬著頭皮不斷道歉，還故作氣憤地打了自己的當事人幾拳，演給對方看，過程中她幾度下跪，黑衣人看她年紀這麼大還要跪，不好意思，趕緊將她扶起來，最後談妥將20萬元和解金降為10萬元，雙方握手言和。
