【代客道歉新商機2】他撞死人遭求償千萬 「表哥」天天靈堂捻香省下920萬

文|社會組
代客道歉公司人員圍著電腦開會,討論如何替肇逃當事人向被害人道歉。

這家台灣首間代客道歉公司,每個月約承接20多件客戶委託,大多是車禍案及傷害案,砲哥透露,會依照每個員工特性及案件類別分派任務,案件執行最快1天,最長則是1年以上,他舉例,該公司一名道歉專員B先生,就曾接下一起死亡車禍的肇事者委託,將近一年天天到靈堂磕頭道歉,終於取得家屬諒解,用誠意將和解金打了好幾折。

這名30多歲的道歉專員B先生,屬於「忠厚老實」型,他回想最棘手的案子,是一起死亡車禍,肇事者被鑑定出需負擔100%的肇事責任後,才上門求助。B先生告訴本刊:「這一聽就很麻煩,因為車禍鑑定拖了1個月,死者家屬認為肇事者不聞不問,情緒沒有出口,我們去道歉,肯定被打!」

為了完成任務,他跟砲哥討論後決定,以表哥的身分,帶著肇事者到喪家磕頭道歉,他們2人從門口一路跪進靈堂,結果一如預料,被氣憤的家屬推打、罵得狗血淋頭,最後被轟了出去。但B先生沒放棄,天天到靈堂磕頭、捻香,後來連死者家屬都覺得煩,叫他不要再去,終於讓事情有了轉機。

B先生透露,他當時設定的角色是冷氣維修工,所以每次去磕頭都穿著連身工作服,腰上掛著維修工具,死者家屬看到他工作辛苦,日子也不好過,還天天前來道歉,不忍再為難,最後同意降價和解,求償金額從原本的1千萬元,一口氣降到80萬元,替客戶省下了920萬元。

道歉專員B先生帶著死亡車禍肇事者到喪家下跪,祈求原諒。(讀者提供)

另一名道歉專員D先生,今年40歲,是剛入行的菜鳥,因為身段柔軟、能屈能伸,屬於「卑躬屈膝」型,更特別的是,他是從客戶「轉型」成員工。D先生告訴本刊:「我去年出了一場車禍,自己只有外傷,但對方被撞到半癱,對方家屬要求1千2百萬元賠償,但我只是個業務員,怎麼賠得起?當時感覺人生無望,心想不如去坐牢、關一關好了!」

D先生說,就在他心灰意冷時,親友找上代客道歉公司幫忙,沒想到短短幾個月後,公司竟將和解金降為100萬元,他也獲判緩刑,全身而退後,他覺得這個行業不但能助人,還能賺錢,因此決定加入,當起實習生。

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