台北市民陸續向媒體反映，有人解隔離後才收到關懷包，有人則是遲遲未收到，也有全家陸續確診無法外出採買，卻未收到防疫關懷包，致電內湖區公所才知15日起北市不再發放關懷包，認為北市府政策喊卡前應該充分公告，免得措手不及。
對此，黃珊珊昨（16日）於台北市防疫記者會證實，台北將過去招標的10萬份關懷包發完後，已於5月15日結束，解釋由於北市一天物流量僅4、5,000份，無法負荷每天上萬例確診，且物資也無法備貨；黃強調，現在確診多為輕症，資訊也足以讓染疫者知到到哪求助，若民眾有狀況，關懷中心與診所的照護才是最重要的。
此外，黃珊珊表示，與新北市副市長劉和然通過電話後，新北市也暫停發放，「因為他們的數量比我們還多，我們是把我們這一波，招標的10萬包發完為止。」不過，新北市基層衛生所還是有給確診者關懷包，內容包含快篩試劑與衛教宣傳單，盤點六都除新北以外，僅台北市喊卡。
