據指出，北市警察局目前因爲員警執行防疫、治安及交通等公務染疫人數破600人，眾多染疫警關心自己防疫理賠金相關情勢，更憂心是否會與現在鬧很大的「保單之亂」一樣，已投保的防疫險理賠金是否也會被退件，或是遭到刁難、不理賠。
北市警局聽到染疫警的心聲，今天特別要染疫警放心，北市警局將會全力維護染疫警的權益，並請現在仍在線上執行勤務員警要注意個人防疫，有狀況要馬上反應，不要勉強上班，北市警局關心所有員警的身體健康。
北市警局指出，依據內政部警政署辦理「警察人員防疫期間核派執行嚴重特殊傳染性肺炎防疫工作公費保險」（下稱公費防疫保險）計畫書規定，被保險人申請保險理賠時，應檢附相關申請及證明文件，自行聯繫和泰產險公司辦理保險理賠；公費防疫保險為配合警政署統一造冊投保之團體保險，同仁申請保險理賠時，毋須檢附個人保單，惟其本質仍為個人保險，爰仍應由同仁備妥理賠申請文件，逕向和泰產險公司申請理賠。
北市警局表示，和泰產險公司官網業設立「內政部警政署警察人員防疫工作保險專區」，提供免付費專線及理賠文件等資訊，以利同仁即時申請理賠。同仁如有理賠相關疑問，得轉請各機關人事單位協助洽詢和泰產險公司。另上開公費防疫保險計畫書規定及和泰產險公司官網之警察人員防疫工作保險專區資訊，本局已於111年4月6日轉知各外勤單位知照。
北市警局強調，日前已請各人事單位宣導「公費防疫保險理賠流程」等相關規定及作業流程，並主動積極協助同仁相關理賠事宜。
