【防疫保單亂象2】買2張防疫保單保障全落空 業者通知續保又拒保只因這理由

文|馬婉珍    攝影|翁睿坤
防疫保單亂象未停歇,市場上充斥著拖延核保、保戶親簽、補正作業、重複投保等問題。

待審保單還在路上,各家業者玩起諜對諜,等著別人先核保,再用重複投保理由拒保。也有民眾擁有2張防疫保單,A保單在今年3月到期續保、B保單6月到期決定不續保,卻在保障重疊的這段期間,被業者認定重複投保而拒保,造成保障兩頭落空。市場上充斥著拖延核保、保戶親簽、補正作業、重複投保等4大亂象,尤以拖延核保、重複投保爭議最多,金管會已發文要求12家業者改善。

民眾丁先生(化名)在去年3月、6月各投保1張防疫保單,今年初收到A業者寄來的續保通知,3月到期的A保單,丁先生決定續保,之後他再收到6月到期的B保單續約通知,丁先生放棄續保。

續保的3月~6月期間,丁先生的防疫險保障重疊,遭業者認定重複投保而拒保,造成兩頭保障都落空。

丁先生在去年投保當下,並不知疫情會像今年這般劇烈變化,為自己多添一份保障竟會拒保,今年防疫險到期,選擇1家續保卻又沒了保障。

「這是《保險法》規定,業者可得而知卻疏於注意的事項,在發出續保通知之前,業者就應該主動瞭解保戶是否有複保險,再評估是否續保。」保經業者認為,業者資料庫都是相通的,輕易就能查到,給你續保又拒保,對保戶並不公平,已向金融評議中心申訴。

民進黨立委林楚茵日前在財委會質詢時也指出,很多保戶早在1月就送件,但上網查詢,都仍在出單核保中,一延再延,「是否在等待同業先出單?同業出單了,我就算是『複保單』,會不會就不承認?」

林楚茵說,各家產險公司都在玩諜對諜的遊戲,等著別人先核保,再用重複投保的理由拒保,對保戶不公平。

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