【獨家】【站櫃台被客訴】工作遭投訴沒笑容 小炳學變臉自保謀生

文|蕭雅玲    攝影|攝影組
小炳到連鎖超市工作後,才知道服務業的辛苦。(翻攝自小炳臉書)

余俊賢(小炳)去年因小腿瘀青引發菌血症,住院治療後便到連鎖超市上班,一週5天,每天工作8小時,月薪3萬多元,沒想到上班1年後,竟遭客人投訴「收銀時沒有笑容、態度不好」。本刊求證小炳,他坦言「確實有客人向總公司客訴」,但已於3個星期前離職了。

余俊賢(小炳)近年淡出演藝圈轉戰服務業,原本在教會所屬的炸雞店工作,去年想創業賣滷味,碰上疫情打亂計畫,便決定到連鎖超市上班。他直言「這工作真的很辛苦」,除了要站收銀,還要補貨、搬貨、處理生鮮和清點過期品等,都是自己從沒做過的事;沒想到忙著適應,卻遭客人投訴「態度不好」。

大炳(左)生前經常帶著小炳(右)出席各類活動。

 

怕找錯錢 不是擺臭臉

對於遭客訴,小炳接受本刊訪問表示:「完全沒印象自己態度不佳」,是隔天上班長官提醒他「禮多人不怪、要笑臉迎人」,當下一頭霧水。後來才知道有客人說他「收銀時態度不好、沒有笑容」,特地打電話到總公司投訴,才驚覺自己給人的觀感如此差。

小炳上《康熙來了》聊到哥哥大炳忍不住落淚。(中天提供)

小炳自認工作時「並非臭臉」,可能是自己收銀時怕找錯錢,所以未注意到臉上沒有笑容。自此,他也發明一套「川劇變臉」,面對客人時再忙也會露出笑臉,就是擔心自己再被投訴,為公司帶來麻煩。

小炳把在超市的工作經驗po上臉書與粉絲分享。(翻攝自小炳臉書)

在演藝圈工作二十多年,小炳說以前上節目錄影或是接商演,都有經紀公司保護,經紀人會在事前與導播、攝影師等人協調好,他只要專心完成表演,其他事情完全不用擔憂。

每年大炳(中)忌日,小炳(右)會與弟弟迷你炳(左)在哥哥的照片前拍照悼念。(翻攝自小炳臉書)

 

連續三年 沒接春酒場

到了連鎖超市上班後,小炳才發現這工作沒有想像中的簡單,到職第1天就被分配搬貨、補貨,工作8小時回到家,經常累得腰痠背痛。

在連鎖超市工作了1年,小炳已在3個星期前離職,他表示最近幾年雖淡出演藝圈,還是有固定配合的廠商,疫情前也有零星通告、活動可接。如今小炳已經連續3年沒接到尾牙、春酒邀約,他無奈說:「這幾年賠了好幾十萬元,生活再怎樣都得想辦法過下去」,還好女兒開始打工,稍微減輕他的負擔。

小炳(左)與前妻張憐雅(右)於2003年離婚,至今19年未再有對象。(翻攝自TVBS新聞)
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