綜合中媒報導，11日直播尾聲中，女主播喊了一句「你踩我腳腳了」，接著飼養員竟用膝蓋重擊紅毛猩猩的臉部，讓牠當場摔落推車，還發出哀號聲，女主播也沒有什麼反應，繼續要觀眾關注按讚。
飼養員攻擊紅毛猩猩的片段在中國社群瘋傳，平時有在關注安文靜的觀眾氣得表示牠真的很乖，「無法理解禽獸飼養員是怎麼下手的，究竟是誰還沒進化完全」，還有人翻出「飼養員是真的對待她像女兒一樣」等未出事前的評論，甚為諷刺。
對此，銀基文旅集團在13日發布道歉聲明，經查確認當天該飼養員存在嚴重行為失當，決定開除相關人員，並請獸醫對該猩猩進行全面檢查，目前牠的情緒及身體狀況一切正常，此事也讓他們非常痛心，傷害了一直以來支持他們的朋友及喜愛動物的人們，對大家表達深深的歉意。
