據英國《每日郵報》報導，事發當時這隻紅毛猩猩，看到人類往園區內丟食物，有些食物漂在猩猩島外的護城河。這隻紅毛猩猩既好奇又貪吃，想要去撿拾人類食物，於是跑到河邊，但一個不小心直接墜落水中。由於紅毛猩猩本身就不諳水性，明顯可見這隻紅毛猩猩不斷在水裡痛苦掙扎，連旁邊的同伴都趕緊來查看狀況，但也莫可奈何。
現場的一名男性保育員發現狀況後，立刻拋下救生圈，並直接從3公尺高的圍牆縱身一跳，跳進河裡搶救紅毛猩猩。保育員奮力游向紅毛猩猩身邊，但發現紅毛猩猩已經溺昏，隨後保育員帶著紅毛猩猩游上岸，更為牠進行CPR急救。
事後園方表示，幸好這名盡責的保育員有立刻為紅毛猩猩急救，這隻溺水的紅毛猩猩成功撿回一命，目前牠的恢復狀況也不錯。另外園方也指責，已有設立警示標語向遊客提醒不要對動物亂餵食物，但仍然有遊客無視警告標語，執意亂餵亂丟食物。
