1989年的台灣，因應重要公共建設及經濟發展需要，以專案方式引進第一批外籍移工，隨著社會環境變遷、人力需求增加，移工成為台灣產業人力缺口的活水，也帶來多元文化的激盪。為保障移工權益與生活，中央和地方攜手合作，從權益管理、資訊宣導、婦女保障與休閒育樂等面向，為移工築起友善、溫暖的宜居環境。
落實制度 保障勞動權益
根據勞動部統計，截至2022年5月底，台灣的產業及社福行業總移工人數已超過67萬人，主要為越南、菲律賓、印尼及泰國等國籍。為了讓移工入國前後都能獲得保護，並保障移工在台工作與生活權益，勞動部成立「直接聘僱聯合服務中心」，提供雇主直接招募管道，降低仲介費用，也強化仲介管理及雇主宣導；落實書面勞動契約，透過「外國人入國工作費用及工資切結書」等文件簽訂，作為勞資糾紛的驗證基礎；建立有系統的申訴、諮詢管道，像是「1955勞工諮詢申訴專線」24小時免費雙語服務、入出境機場的「機場移工申訴服務站」，即時地協助移工解決問題。勞動部勞動力發展署副署長林宏德表示，「勞動部如同扮演母親的角色，保護移工權益不受侵害。」
桃園作為國際城市，也是工業科技大城，是許多製造業及物流業的基地，2022年5月底，桃園移工逾11萬人，移工人口數為台灣第一。桃園從移工訪視、諮詢服務等執行層面著手，成立「移工諮詢服務中心」，聘請多國籍、熟悉母語的工作人員，協助移工處理勞資爭議，必要時能提供安置保護、協助轉換雇主或依法裁罰；另外，也配置了44位移工生活訪查員，實地訪視移工的勞動條件及居住環境，針對薪資發放、生活照顧項目進行檢查，「這些措施都是為了讓移工有好的工作環境，讓他們可以安穩工作。」桃園市政府勞動局長吳宏國說明，為了保障合法移工權益，桃園也積極配合警調單位查緝非法移工、非法僱用及人口販運，以維持社會安定。
多元管道 協助融入在地
對於初來乍到的移工，語言溝通與文化的差異成了生活的最大挑戰。勞動部多管齊下製作4國語言版本的「移工職前講習影片」，規劃移工來台前於當地的職業訓練中心收看，幫助移工瞭解台灣的風土民情，並對自身的工作權益產生基本認識；移工入國後，在桃園、高雄國際機場設置了「移工機場關懷服務站」，提供法令講習、諮詢與權益保障等資訊。「希望讓移工能儘快與社會接軌、適應台灣生活，減少無助感。」林宏德指出，政府也運用多管道進行權益宣導，例如設立「跨國勞動力權益維護資訊網站」，印製多國語宣傳單、委託廣播電台製播移工廣播節目，以及「LINE@移點通」推播等，即時且確實地傳遞聘僱、移工政策資訊。勞動部更將於明年試辦「新聘家事移工一站式入境講習服務」，提供集中訓練講習服務。
「移工們離鄉背井、面臨一個全然陌生的環境，需要多元宣傳通路，讓移工儘快地融入當地。」吳宏國說明，外籍移工在台最長可達14年，是桃園多元族群的一環，在新住民文化會館設置的「移工服務中心」，由專業團隊進駐，免費提供在地生活照顧資訊、勞動法令諮詢，並開設紓解工作壓力與健全身心的休閒課程，以及辦理文化交流活動等。桃園也推出「移工學苑實施計畫」，期望能經由課程學習，讓移工在工作之餘也能提升自己，開設的課程包含中英文會話、金融與技藝課程，讓其能發展自身的第二專長。
體貼孕婦 異鄉迎接新生
根據衛生福利部產前檢查健保核銷資料顯示，在台懷孕生產的女性移工人數，有逐年增加的趨勢。女性移工於工作期間面臨到的懷孕、生產與工作規定等問題，勞動部建置相關處理原則，例如禁止雇主以懷孕為由單方終止聘僱關係、轉換期間安置及得暫停轉換最長至妊娠結束日起60日，以及懷孕移工出國前解約認證，確保移工非單方解約等。2021年更補助桃園建置「外國籍婦幼諮詢服務中心」，以跨區域一站式服務平台，保障懷孕移工的勞動權益。
外國籍婦幼諮詢服務中心提供諮詢與安置服務，像是從懷孕、生產到產假等相關法令諮詢，到辦理優生保健、孕期照護、育兒等事宜，能適時解決勞資爭議及移工子女的就醫、托育、返國等協助，更提供在台合法移工懷孕或產後短期居住安置服務。吳宏國表示，桃園率全國之先，支持陪伴懷孕的女性移工，減緩她們在異鄉懷孕、生產的不安與不適，未來將持續提供完善的服務，讓母親及嬰兒的身心靈都能得到適當的照顧。林宏德也肯定桃園友善城市的落實成果，「這是中央跟地方政府合作的最好典範，可作為其他縣市的表率。」
活動交流 創造共融環境
中央與地方同樣重視移工的休閒娛樂，擁有良好環境，才能紓壓排解日常壓力。林宏德分享，「移工在台灣沒有家，為移工辦理文化交流及節慶活動，工作之餘有所消遣才有繼續工作的動力。」勞動部訂定「補助直轄市及縣（市）政府辦理移工休閒娛樂管理輔導活動計畫」，由地方規劃休閒娛樂活動，近年辦理體育競賽、歌唱舞蹈比賽、異國美食節，以及移工母國重要慶典及年節活動，不僅撫慰移工思鄉之情，也促進本國人及移工之間的文化交流。
桃園辦理移工休閒育樂活動不遺餘力，推出足球、排球、籃球、藤球及羽球等運動競賽，由移工與本地人共組隊伍參賽，促進雙方交流及互助合作；而歌唱、舞蹈等才藝競賽，也提供移工一展長才的舞台。此外，桃園首創「桃園市外籍移工休閒育樂活動推動計畫」，由移工們參與、決定出所需要的休閒育樂活動，這項參與式計畫，在「參與式民主國際觀察組織」（International Observatory on Participatory Democracy）獲頒「公民參與最佳實踐獎」。吳宏國也提到，「讓他們覺得自己被重視，沒有什麼是比這個更大的心理支持。」對於在各行各業工作表現優秀的移工，桃園更透過公開表揚，讓他們能感受到被需要的感覺。
移工適時地紓解國內勞力短缺情形，為台灣整體經濟與社會帶來助益，中央與地方也朝向共同營造適合移工工作場域的目標前進，提供一個能充分使移工感受到台灣溫暖的國際宜居環境。
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