台鐵表示，花蓮至台東路線未開通前，比照5/1類火車模式，辦理花蓮至台東間公路接駁，採整點發車 （需在玉里站換乘），接駁時間06：00~20：00中間停靠吉安、壽豐、鳳林、光復、瑞穗、玉里、富里、池上、關山、鹿野等站。
台鐵也公布受地震災害影響，退、換票及改乘相關訊息：
- 對號列車晚點超過120分鐘，可於1年之內憑原票兌換同級同區間乘車1次。
- 持用非對號列車車票旅客運送遲延120分鐘以上，可於1年之內憑原票兌換同級同區間乘車1次。
- 持用電子票證旅客運送遲延120分鐘以上當次乘車免扣款；定期票延長使用期限1日。
- 即時起台東、花蓮地區往西部地區旅客可憑已購車票搭乘同級列車，開放旅客以無座票方式搭乘。
- 台東站及以南各站往西部地區旅客可改坐南迴線至高雄站轉乘西線北上同級列車，開放旅客以無座票方式搭乘。
- 滯留東里站14名旅客，於18日20時由公路客運接駁完成；滯留富里站約500名旅客，於18日20時30分全部接駁完成。
根據台鐵官網顯示，東部幹線預計恢復全線通車時間為今天晚上11時59分。
