【美容集團蓋城堡1】蓋城堡不為賺觀光財 陳佳琦自曝吸金密技

文|林喬慧    攝影|楊弘熙
新落成的觀光工廠裡,也有佐登妮絲招牌商品,吸引入園旅客消費一試成主顧。

美容集團佐登妮絲歷時十年,斥資30億元在嘉義打造有著華麗城堡外觀的美容生技園區,女掌門也是現任集團總經理陳佳琦接受本刊專訪時透露,除了觀光才之外,最大目的是透過該園區擴大顧客群,同時提升保養品的營收占比。

回首創業歷程,不只父親白手起家,陳佳琦也看著公司一步一腳印地長大,讓她深知集團的優劣勢。「除了服務人才難找,Spa只做女客人的規範,讓我們在第一步就少了一半客人,加上願意掏腰包定期按摩的會員,年齡層多數落在40歲以上,雖然穩定,卻很難突破。」陳佳琦靜心分析。

因此,陳佳琦希望透過打造觀光生技園區達到4個目標。一是讓更多人認識佐登妮絲是正港的台灣品牌,透過開放參觀的研發中心,提升品牌形象;二是與在地觀光產業結合,接觸更多過去和自家絕緣的消費者,特別是喜歡嘗鮮的年輕族群;三是提升保養品在集團內的營收占比,從過往的5成增加至6成;四則是透過國際規格的工廠,擴大代工訂單。

「一般人一年頂多來一次觀光工廠,要怎麼變成我們的長期客戶?譬如入園就請他加入官方LINE,後面就推Spa體驗券,或是醫美優惠券,如果消費者不喜歡,我們也有電商可以推保養品,如果還是不需要,還有日常居家用品、保健食品,從入園體驗讓大家知道我們東西確實不錯,再透過OMO模式,整合線上、線下對客戶精準行銷,慢慢將會員收進來。」陳佳琦解釋。

原來花大錢蓋觀光工廠、透過華麗的建築外觀吸引消費者入園,陳佳琦的目標並非跨界賺觀光財,而是經過詳細評估,企圖以此帶動集團其他事業體成長。「我們觀察前導入園的客人,提袋率約5成,以客單價1,000元乘上目標年入園200萬人次來客,預估園區1年可創造10億元以上的營收。」她笑著說。

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