這時中正樓訂餐的女醫護已經傳訊息在「催促」，當該名女醫護取到餐點時，一臉不耐煩對外送員說「下次可不可以快點？」並將現金不客氣放在外送員手上，外送員想替自己解釋，卻被女醫護阻止，不客氣地說「快點找錢」，搭配肢體動作讓人感受極不尊重。
外送員說，事後他不出所料收到負評，「對客戶服務不專業」，讓他感到很無奈。他說自己對醫護總是抱著感謝心態，畢竟他們在疫情期間付出許多辛勞，但今天發生這種事讓他決定不再接榮總訂單，「走再遠也沒抱怨過，但今天這位柯XX小姐成功消滅了我服務醫護的熱情，從今天起只要看到訂單地址是榮總一律拒單。」
該名外送員解釋，其實有很多外送員不願意接榮總的單，是因為榮總院區不讓機車進入，只能將機車停在院區外再走進去，而徒步一來一回是相當花時間的。沒想到如此認真上班卻被無辜亂罵，讓他心寒。
網友們看完影片後都替外送員抱不平，「這種態度拒單剛剛好而已，到底在跩什麼？」「天氣那麼熱，戴著安全號要走那麼遠還要被埋怨，辛苦你」「這嘴臉真的不行，外送先生辛苦了」「醫護人員還是很辛苦的，除了她。」
