「申請理賠整理自己保單的時候，我才發現自己原來在20年前買了2張實支實付住院醫療險的保單，2張都要正本收據理賠，但正本收據只有一份，那其中一張不是白買了嗎？」李小姐疑惑地說。
李小姐指出，自己因為長時間被肩頸痠痛、雙手發麻無力的問題困擾，決定做脊椎手術，住院病房再加上手術費用總共花了快30萬元，準備申請理賠時才發現，自己早年買了2張要求正本收據理賠的實支實付醫療險，「正本收據送了一家保險公司後，另一家就不能賠了，保費繳了這麼多年，需要的時候卻賠不到，實在很嘔。」
磊山保經業務協理羅靜娟表示，類似李小姐的狀況，可以「差額理賠」的方式處理。方法是保戶可請A保險公司就實際理賠金與收據正本金額之間的差距，開立證明文件，讓保戶能拿差額證明文件，向B保險公司申請不足額的理賠。
以李小姐的狀況來說，如果A保險公司賠付20萬元，剩下的10萬元差額，就能請A保險公司開立差額理賠的文件，讓李小姐去向B保險公司申請理賠。如此一來，脊椎手術的30萬醫療支出，就有機會全數獲得理賠。
小辭典：差額理賠
差額理賠通常會發生在保戶有兩張醫療險或意外險時，同時兩家保險公司又都要求需要正本收據作為理賠文件，正本交付給A保險公司後就無法收回，導致保戶沒有正本收據向B保險公司申請理賠，此時便可以啟動差額理賠。
