【全文】疫情解封人潮湧現 百貨公司週年慶業績飆新高

文|李孟璇 劉曉霞    攝影|吳貞慧 王均峰
擔心排隊民眾太熱,遠東SOGO還發出上百支傘。

國際政經局勢不穩,又有通膨巨獸來襲隱憂,但今年國內百貨公司的週年慶,卻因疫情解封,反而業績大爆發。本刊調查,包括遠東SOGO、遠東百貨、新光三越、微風百貨在內的4大業者,週年慶不僅排隊人潮再現,業績更大幅成長,幾乎回到疫情前水準。「這次不只是春燕到,而是喜鵲來了!」遠東SOGO董事長黃晴雯露出燦爛笑容地說。

「前一天晚上10點,我就到門口排隊了,就是要搶知名美妝品牌贈送的限量版熊公仔,因為只有5隻,所以早早來卡位。」站在遠東SOGO忠孝館排隊的王先生雀躍地分享。還有民眾為了搶購市面缺貨的iPhone 14 Pro及加贈的2千元百貨商品禮券,凌晨5點就來排隊。

週年慶自9月底起跑,各家百貨都加大優惠力道。

百貨營收 有望創新高

對景氣看法神準的遠東集團董事長徐旭東,出席SOGO週年慶造勢活動時就直言:「通膨雖讓人傷腦筋,但經濟蕭條不見得營業不好。」他還打趣地說:「台灣人特別精打細算,需要的東西還是在這時候買,大家會趁機補貨。」

徐旭東每年都為自家百貨造勢,希望週年慶衝出好成績。

徐旭東果然一語中的。11月中旬,遠東SOGO旗下最賺錢、號稱黃金三館的忠孝、復興與敦化店週年慶正式開跑,首日就湧入超過10萬人潮。由於當天豔陽高照,擔心排隊民眾太熱,業者趕緊發出上百支傘,看到流水般的人潮上門,讓站在門口迎客的遠東SOGO董事長黃晴雯相當開心,「今年人潮明顯回到疫情前水準,相信這次週年慶業績不僅會達標,還會超標!」

就算受到通膨、地緣政治風險等負面因素衝擊,全球景氣吹起逆風,但從數據來看,今年國內百貨業不僅未受影響,反而隨著疫情解封迎來復甦曙光。根據經濟部最新統計數字,今年1到10月,百貨業營收衝上3,115億元,年增率18.5%,加上第四季週年慶業績,全年有望突破3,800億元,不僅有機會刷新歷史紀錄,百貨業還能重奪國內零售銷售龍頭寶座。

「這次不是春燕到,而是喜鵲來了!」黃晴雯興奮地對本刊說,雖然經濟景氣不佳,但國內百貨零售業一枝獨秀,隨著疫後消費強勁反彈,「今年是買氣最旺的一年。」她樂觀表示,遠東SOGO全台7店,這次週年慶業績有信心可達到118億元的預定目標。

根據遠東SOGO內部最新統計,今年週年慶除了國際精品、珠寶買氣高,美妝保養也強強滾,業績2位數成長,其中唇彩更賣得嚇嚇叫,「眼看口罩鬆綁令在即,引爆社交商機,忠孝、復興館共售出1萬5千支唇膏,相當於一座陽明山高!」1名員工又驚又喜地說。

隨著口罩鬆綁令在即,唇彩等彩妝銷量特別好。

促銷吸客 通膨下突圍

「通膨會讓消費緊縮,對百貨業者卻是機會,消費者看到優惠促銷反而會展開計畫性採購。今年將是SOGO十年來最好的一年,全年營收有望高於450億元,刷新歷史高點。」總經理汪郭鼎松對本刊分析。

除了遠東SOGO衝出好成績,集團旗下的遠東百貨也不遑多讓,今年新增遠百竹北店,全台12店週年慶有望衝出140億元,年增近20%。遠百高階主管指出:「今年可以感受到買氣穩步回升,消費力道也有回溫,像台中大遠百、遠百信義A13都出現千萬頂級刷手。」目前週年慶還在進行中,估計這次檔期會表現不錯。

對於今年週年慶表現,吳昕陽相當滿意。

除了遠東集團笑納週年慶業績,國內百貨界龍頭的新光三越總經理吳昕陽更是笑容滿面,對今年週年慶表現,他直接舉起大拇指比了一個讚。「很感動,客人們重拾生活,都出門消費了。」他滿臉笑意地說。

人潮爆滿 報復性消費

今年新光三越週年慶從9月底開跑,全年營收目標830億元,光一檔週年慶就要搶下208億元業績,幾乎占了全年營收的四分之一。「這波週年慶真的很有感,業績已回到疫情前水準,客單價更提高了4成之多。」新光三越主管透露。

新光三越週年慶由南西店(南京西路店)率先開跑,首日南西店門口就擠滿了近千的人潮;再來接棒的信義新天地一開門,首日來客數更衝破23萬人,造成信義計畫區塞車,美妝專櫃的櫃哥、櫃姐們更是接連喊口號,提振士氣,莫不卯足全力攬客,賣場氣氛熱鬧滾滾。

疫情爆發重創百貨業,當時週年慶來客相當稀疏。

對比前2年百貨週年慶遇上疫情,整家店內只見小貓兩三隻,店員都比消費者來得多,今年新光三越週年慶各店人潮爆滿,「不僅停車位大排長龍,光買個化妝品,在專櫃還等半個小時才結完帳,有的商品還缺貨,櫃姐說再補貨給我。」一位前來大採購的張小姐說。

國門雖已解封,但今年仍有不少民眾無法出國血拚,平常不會有折扣的精品櫃位,因為百貨週年慶推出送點數、禮券活動,形同打九折,迎來報復性消費的商機,包括愛馬仕、香奈兒、迪奧、LV等知名精品專櫃門前排了一圈人龍,「我至少排了半個小時才進來。」一名新光三越精品櫃的客戶許太太說。

即便如此,客戶仍出手不手軟,為達百貨消費門檻,動輒數萬元買皮件、衣物或珠寶,「珠寶品牌MIKIMOTO、BVLGARI、CARTIER都大幅成長,整體精品成長逾3成。」新光三越表示。

吳昕陽親自迎賓,看好新光三越業績創紀錄。

買氣上升 回復疫情前

新光三越統計,今年週年慶以南西店表現最好,業績比去年成長7%,台中店、台北信義新天地表現也都不俗,信義新天地目標業績62億元已達標,今年仍以名品、女性商品、家電最熱賣,又以高端香氛、精品珠寶、潮流運動等表現最為亮眼。

鏡頭轉向信義商圈第二大百貨業者微風百貨,今年週年慶目標業績50億元,比去年成長19.3%,其中本館因斥資3億元改裝,攜手索尼影業共同打造「BREEZE MEGA STUDIO」影視空間,差異化經營也額外帶來約2成新客。

在廖鎮漢帶領下,今年微風百貨也表現不俗。

微風內部主管觀察,消費力已因疫情趨緩漸回常軌,人潮明顯回流,商品銷售跟著提升,加上政府開放國境,進一步刺激民眾出門消費信心,「今年微風全年業績力拚300億元,會回到2019年疫情前的水準。」微風集團執行常董岡一郎發出豪語地說。

在疫情解封的助攻下,民眾報復性消費,替百貨週年慶打了劑強心針,看來在人流、業績陸續回升下,百貨公司逐漸走出疫情陰霾,提早迎來春天。

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