ANA今（25日）於官網公布關於Bug機票的後續處理最新公告，直指4月17日ANA越南官網因出現技術問題，使客戶可使用低於標準售價的折扣買到某些機票，目前ANA已處理這些問題。
ANA強調客戶服務是公司首要任務，「我們對發生此問題深表遺憾，並對給我們的客戶帶來的不便深表歉意」，針對這些錯誤下影響的航班處理問題，「ANA將取消所有行程並全額退款」，也會通知受影響的客戶。
ANA最後再次道歉「對於給您帶來的不便，我們深表歉意，並感謝您在與我們溝通時的合作」，而受到影響的客戶，ANA則表示，「由於 ANA 將負責所有手續並通過電子郵件通知每位客戶，因此客戶無需採取任何必要步驟」。
