【觀光老鼠屎】這間公司這樣欺負人 外籍遊客:再也不去台灣了

文|劉修銘 李育材    攝影|賴智揚
據點遍布全台的「便捷租車」,被爆出坑殺外國觀光客押金的消費爭議。

11月中旬的某一天傍晚,澳門劉小姐在海外錄下控訴影片,為捍衛自己的權益主動出擊,並在港澳間成立自救會群組,裡面是對台灣觀光、官方顢頇的一片罵聲,每每過了一段時間就會聽到有加入群組新人揚言:「再也不會去台灣玩了!有夠黑的租車!」…

全盛時期達11家分店的「便捷租車」公司據點遍布全台,近日以罰單、停車費為由自行設定「外國人條款」,卻驚爆押金不還的海外消費糾紛,車行在合約上規定,只要是海外的租客,就必須在取車時繳交台幣1萬5千元的押金作為擔保,在無肇事責任後的2個月後如數奉還,但實際上卻拖欠不還,引發多起糾紛,網路上已有多個由被害人成立的自救會。

本刊調查,被害人以港、澳2地居民最多,為了拿回屬於自己的押金,數十位海外租客除成立便捷租車自救會,有人甚至向香港官方提告,引起注意,台灣租車業也被質疑專門刻意坑扣外國觀光客押金,欺負外國旅客。

外國受害人強調,業者說2個月後就會退押金,但卻有人等了4個月還拿不回來,與業者客服人員用LINE聯繫,竟已讀不回。

有便捷租車離職員工向本刊爆料,公司是故意拖扣押金,把錢拿去別的地方使用,管理階層在內部群組中還要求員工,不要點開來討押金客人的LINE,非常惡劣。

在拿不回押金的受害者控訴下,更將砲口轉向台灣相關單位毫無作為以及對租賃行當的把關,顢頇至極只會將公文來來回回的處理教消費糾紛,在未得到積極以及具體的回應下,自救會揚言將會不斷上訴直到拿回押金。跨海控訴的消費者也大喊:「再也不會去台灣玩了!有夠黑心的。」漫天負評重創台灣觀光。

更新時間|2017.11.28 11:22

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