送給95歲老奶奶全新Game Boy 任天堂「神服務」再添一樁

文|楊政勳
任天堂在日本以「客戶至上」聞名,一名老奶奶因為Game Boy故障而寫信向任天堂求助,因而獲得全新的Game Boy。(圖:維基共享資源)

遊戲大廠任天堂以「客戶至上」聞名,在日本有對待玩家如服務上帝般的美名。日本一名95歲的老奶奶喜歡玩Game Boy的俄羅斯方塊,但因為主機壞掉,四處找商家卻因為主機早已停產而無法修復,後來老奶奶陰錯陽差下寄信給任天堂求助,卻在一週後收到一台全新的Game Boy和一封回信,任天堂對客戶的溫暖作為再添一樁。

有玩家在Twitter轉貼這則報導,是由老奶奶的女兒津阪邦子投稿給「朝日新聞」披露這件美事。津阪邦子回憶母親非常喜歡玩Game Boy的俄羅斯方塊,但在母親95歲時Game Boy故障,一夥人四處去商家詢問都因為Game Boy早已停產,在沒有零件的情況下無法修復。

後來老奶奶的孫子告知老奶奶,任天堂向來對客戶服務至上,有如「神對應」般的服務,但由於日語的「神」與「紙」發音相似,老奶奶誤會成「紙對應」,便寫了一封信向任天堂求助,沒想到一週後任天堂火速寄了一台全新的Game Boy及一封回信,讓老奶奶驚喜萬分。

任天堂在信裡表示,由於沒有零件所以無法修復Game Boy,但倉庫中仍有一台新的Game Boy庫存,所以將這台Game Boy寄給老奶奶,並祝福老奶奶健康長壽。津阪邦子後來投稿媒體向任天堂表達感謝,並表示母親直到99歲去世前都沒有出現失智的情況,也相信母親就算在天上也會感謝任天堂的「神服務」。

這則報導在Twitter已經有近20萬人按讚,6.7萬次分享,網友也大讚任天堂的作為,無愧「客戶至上」的美名。

更新時間|2020.02.27 03:37

鏡週刊訂閱制上線,讓有價的閱聽成就更多優質文章,並獻上無廣告的閱讀環境,讓您盡情享受15類會員專屬內容,誠摯邀請您 立即加入

更多內容,歡迎鏡週刊紙本雜誌鏡週刊數位訂閱了解內容授權資訊

月費、年費會員免費線上閱讀動態雜誌