社會局人員指出，當初發現程男夫妻生活發生變故後，曾經將他們列為社會救助專案輔導對象，同時幫助他們申請急難救助金，他們因為當時有租屋，所以，也協助他們可以成為低收入家庭，但在關懷服務一段時間，他們便離開租屋處，失去聯絡。
社會局人員表示，當他們獲知程男夫妻在大同區延平北路二段公車亭後，立刻派員前去關懷，並再度提出他們可以再找房子居住，社會局人員仍然可以再度協助他們成為專案服務對象，但是被他們拒絕。
社會局人員表示，現在還在盡力與程男夫妻溝通，希望如果不租屋，可以代為安置他們，免得他們露宿街頭，可是還是被程男拒絕。社會局人員說，要安置他們，必須他們同意，無法強制安置，因此目前仍持續努力與程男夫妻溝通中。
