據了解，外送平台向警方報案，指稱一家餐廳經常被棄單，且都是高價套餐，次數頻繁令人起疑；經調查發現，這款「高檔和牛」套餐，是該家餐廳最近突然推出，棄單率奇高無比。
目前國內兩大外送平台，雖未在契約上明訂吸收餐損費用，但按照慣例，在客人點餐久候棄單或餐損時，都會融通吸收餐點費用，扣掉抽成後補償餐廳價金；此舉原本是為了避免爭議，並讓店家減少食材損失，立意良善，沒想到卻給了不肖商家、有心人士可趁之機。
警方調查，該店家的和牛套餐價格2,000元起跳，有客人直接訂10份，最後棄單，外送平台業者為此補償店家2萬元；原本以為是偶發事件，不料3個月來，類似的狀況卻一再發生，棄單數達20幾次之多，累計金額高達30萬元，讓外送平台業者受不了，因而蒐證、提告。
警方循線訪談訂餐者，其中1人正是餐廳老闆的直系親戚，2人不但同姓，名字亦十分雷同；經訊問後，對方坦承是受餐廳老闆的委託，下單後再棄單，而且一定要訂高檔的和牛套餐。
餐廳老闆隨後亦被傳喚到案，他原本矢口否認，辯稱是客人行為，但警方查看進貨單，發現店內和牛進貨量、存量少，質疑「根本做不出20份和牛套餐」；加上親友坦承不諱，老闆才認承因疫情影響生意，他看準外送平台的漏洞，找串通親友棄單。
由於類似的詐欺案例近來層出不窮，讓外送平台近來也開始檢討，因久候而產生的棄單費用是否該全數吸收，若讓有心人士利用此點不斷詐取金錢，連同其他正當商家的生意也會被影響。
