在訪談一開始，Joe Shely先簡單介紹《暗黑破壞神IV》的遊戲特色，「這是我們講過最黑暗的劇情。」他表示研發團隊利用角色複雜的心思與背景刻畫，希望讓玩家能感受故事的張力，「體驗莉莉絲與伊納瑞斯那無盡悲傷、又撼動天地的關係。」
此外，他也透露玩家在遊戲內可玩到全新的大型開放世界、上百個地城與大量支線任務。劇情通關大約會花上20至30小時，但劇情後仍能終局體驗，自由探索世界，獲得更多獎勵。遊戲未來也會透過新的賽季與更新，增加終局後能吸引玩家重複遊玩的誘因，「這是一個持續演進的遊戲，還會有更多內容推出。
對於沒接觸過《暗黑破壞神》系列、沒有抱持「情懷」的新手，Joe Shely表示：「現在是成為《暗黑破壞神》粉絲一個很好的機會。」他解釋，《暗黑破壞神IV》揉合了過往歷代遊戲受到玩家喜愛的特色，像是《暗黑破壞神I》《暗黑破壞神II》的歌德美術風格，《暗黑破壞神 II》的豐富裝備和道具系統，以及《暗黑破壞神 III》流暢的戰鬥等。加上循序漸進的設計，「我們希望能讓新玩家不用特別去瞭解過去的故事背景、遊戲系統，而是能透過遊玩就能慢慢熟悉；一些比較複雜的系統，會讓玩家上手後才在中後期介紹。」
此外，遊戲有開放PvP（玩家對戰）的「憎恨之原」，由於玩家等級不同，對戰如何平衡也受到關注。「我們不會把PvP區域刻意設計得很公平。」Joe Shely解釋，PvP區域除對手玩家外，還會有各種怪物跟頭目，很可能突然就被圍攻，四周都是危機，所以雖然在攻擊傷害數值上做了調整，「但不會像是『競技場』式的對戰那麼強調平衡，而是讓玩家可以利用周遭環境或是一些策略，例如組隊，進一步取得優勢。」
關於PvP，Paul Lee補充在新作中也有放入過往歷代遊戲受到玩家喜愛的特色。 「例如二代可以把敗者角色的耳朵割下收集，這個就有保留，但比較激烈的機制、像是被打敗後會『噴裝』，就沒有放入四代。」另外如果獲得貨幣、卻在「淨化」前就被擊敗的話，貨幣會被別人拿走，但如果選擇淨化就能保留貨幣，購置裝備或造型；所以要持續對戰累積、或是見好就收，時機點很重要。「四代的PvP環境裡，玩家並不是單純地互相砍殺，而是要自己決定風險的承受度。」
今年2月，Joe Shely在美國辦公室接受外媒線上採訪的過程中，因隨手拿了一罐台灣品牌「黑松沙士」啜飲，而引起台灣玩家熱議。本次受訪他也進一步披露為何手邊會有沙士的原因，「因為我太太是台灣人，在逛亞洲超市的時候經常會買沙士，喝過覺得滿不錯的，我就帶到辦公室去喝。」
因為這段軼事，台灣暴雪也趁《暗黑破壞神IV》正式上市之際，特地與黑松沙士合作推出兩款《暗黑破壞神IV》限量新包裝，於7-ELEVEN獨家販售，官方透露未來還會推出限量聯名品及消費者活動，有興趣的粉絲可持續關注後續消息。
