針對徐巧芯等人質疑觀光署於中國大陸市場招標、經營社群媒體（微博、微信及小紅書）一事，觀光署今回應稱，這是他們為爭取全球各市場旅客來台旅遊之必要作為，台灣於各客源市場一向透過多元媒體積極行銷，大力宣傳台灣觀光。
觀光署也提到，由於各市場旅客取得旅遊資訊之重要管道為社群媒體，因此各駐外辦事處均深耕經營該等平台，包括Facebook（臉書）、Instagram（IG）等，但因為中國市場無法使用臉書、IG等，必須以微博、微信等為主。
而觀光署駐陸辦事處於大陸市場經營之微博（個人遊台灣）帳號係創於2011年、微信（最台灣印象）帳號係創於2014年，為了持續增加台灣曝光度與陸客對台觀光資源熟悉度，2024年規劃再增加「小紅書」之旅遊社群平台。
觀光署強調，疫後全球旅遊市場競爭激烈，各競爭國均透過社群平台直接與當地民眾（尤其年輕民眾）對話、宣傳，包括日本、韓國及泰國等，於大陸市場亦同樣經營有微博、微信、小紅書等帳號。
而觀光署於中國大陸市場社群媒體宣傳之內容均為台灣各地觀光資源、駐地行銷活動資訊及促銷優惠等相關資訊，讓當地民眾可以直接接觸台灣旅遊相關資訊，絕無涉及兩岸政治議題，盼外界切勿過度解讀或模糊台灣旅遊宣傳的重要性。
