獨家／平台訂房變付現 遊客疑民宿兩頭賺 業者：壓低房價

台南有民宿發生提供給住宿遊客的瓶裝水長青苔的事件，現在又有民眾指控，透過訂房平台訂了這間民宿，但投宿當天民宿老闆卻表示會幫遊客在平台上退訂，要求直接付現金給老闆。遊客認為老闆少付佣金，卻沒給遊客折扣，是兩頭賺。老闆則辯稱這樣可以少付廣告費、壓低房價。然而這間民宿為非法民宿，因為網路討論，引起政府關注，今日遭到稽查。

這間位於台南市中西區的民宿因地處鬧區，吸引不少遊客訂房。但有民眾透過訂房網站訂房後，抵達現場聯繫民宿老闆，卻被告知訂單將在訂房APP上被退訂，並要求直接支付現金。遊客付款後，老闆自行在APP上退掉訂單，導致遊客無法累積訂房平台的點數與回饋。

訂房民眾：「可是我去住啊，他要取消我的訂單，那等於說中間平台的佣金，他不想給平台抽，但是這樣子我的回饋金也沒有啦。那天剛好在網路上面看到，有人在分享這件事情，我發現下面有很多人，都是遇到跟我一樣的狀況。」

民宿老闆則解釋，平日雙人房價格為一千元，但訂房平台的廣告費為18%佣金，加上12%稅金，共需支付30%的費用。遊客入住當天退訂，則可免付18%的廣告費，僅需支付12%的佣金與稅金，這樣才能壓低房價，許多業者都會這麼做。

訂房民眾：「那個18%廣告費有點太重了，你如果不接受，它就不會讓你在網頁上放在前面，而是直接把你的房源推到很下面，導致沒人訂房。比如我今天房價是一千元，但若加上平台成本，最終就得跟客人收一千三。」

此外，這間民宿還曾發生提供給住客的瓶裝水長青苔的情況。老闆承認疏失並道歉，表示是清潔人員未徹底清洗瓶身所致。然而，台南市政府指出，這間民宿並非合法經營，且已二度遭稽查。

台南市觀旅局技正唐呈瑞：「今天再一次會同警察局等相關局處稽查並收集相關事證，倘有違規經營旅宿之情事，將再次裁罰。」

市府提醒民眾，選擇民宿時應優先考慮合法民宿，以確保住宿品質與安全保障。