浴室玻璃門爆裂旅客傷 怨保險理賠遲夏都道歉

一名民眾投宿屏東墾丁知名的夏都飯店，浴室玻璃門在毫無撞擊情況下突然爆裂，導致家人受傷送醫。儘管飯店第一時間協助處理，但旅客不滿後續保險理賠遲遲無下文，引發討論。

民眾在社群平台PO出浴室內碎裂玻璃門的影像，浴袍上還明顯沾有血跡。他表示，4月30日入住夏都飯店，父親在洗完澡拉開玻璃門時，門突然整片爆裂，並未有任何撞擊行為。旅客強調：「父親被割傷後，飯店雖有詢問是否需要送醫及報警，我們主動要求換房才獲安排更換。」

飯店當時也表示，醫療收據需留存，保險公司會聯繫處理理賠事宜，但直到5月6日仍未有相關聯絡，讓當事人質疑賠償是否僅限醫療費用，並不滿飯店後續處理消極。

針對此事，其他住客看法不一，有人認為飯店已展現誠意，但也有旅客認為應更積極處理。住宿旅客表示：「照理說他們的態度應該是要再去積極地關心，有沒有什麼溝通問題可以協助。」

飯店則對理賠進度緩慢表達歉意，並表示會督促保險公司加快處理。墾丁夏都飯店經理潘家慶說明：「高層主管已與客人達成四項協議，包括醫療費用、保險理賠、精神賠償與住宿費折抵，後續因保險作業時間差，導致旅客感受不佳，深感抱歉。」

此外，飯店指出這是浴室玻璃門首次出現破裂情況，將全面檢查設施，並於整修期間強化玻璃安全設計，以避免類似事件再次發生。