雞腿肉放在烤盤上，瞬間滋滋作響，這間主打一個人也能享受高品質燒肉套餐的燒肉店，卻讓民眾出吃出一肚子氣。
當事消費者張小姐：「丟了雞肉跟豬肉，烤了5分鐘都沒有熟，（店員）拿那個菜單往裡面搧一搧，搧完之後他就說，那個我們每一桌的爐子，本來就會有一個火比較小，這是正常的，然後又烤了25分鐘，那個肉還是一樣沒熟，就又叫服務生過來，他就說好我等下來幫你看一下，然後沒有再過來了。」
5/19日晚上張小姐和朋友兩個人到台中西屯某間燒肉店吃晚餐，他們點了雞腿肉，但怎麼樣也烤不熟，過了25分鐘肉好不容易變色，但還有一面是生的，根本沒有辦法吃，讓他們相當生氣。
當事消費者張小姐：「可是因為我有發文章，有人有人就有留言說，他跟我同一天去吃的，他也是一樣烤超久，他說他凌晨1點去烤到3點。」
她質疑烤爐的火小到不行，肉烤不熟另外還發現烤網上黏了一些黑色物質，懷疑是烤網沒洗乾淨，而《EBC東森新聞》記者也回店家實測，同樣點了相同的雞腿肉，並放在烤網上烤，其中一塊烤到全熟，要花將近8分鐘的時間，另外一塊比較久，烤到全熟則是花了15分鐘的時間。
燒肉店業者：「這種火的大小都是由廠商這邊先幫我們調整，這種用餐的習慣習性會不一樣。」
但不僅烤爐火小，連用餐環境都被民眾抱怨有問題。
當事消費者張小姐：我去結賬的時候，然後櫃檯後面的牆面，有手掌大的蜘蛛，我就覺得連門面都顧不好了，那其他環境是不是也很差。
燒肉店業者：「我們一個有兩次固定的清消，除此之外就是，早晚班當班的主管，到班的時候一定會做現場環境的檢視，不會有讓這樣的事情發生。」
業者澄清烤爐有特別控溫就是怕食材容易烤焦，主要是讓顧客享受用餐過程，至於環境也都會定期清潔，不至於會出現蜘蛛網，但分店人員服務態度確實有問題，按照正常程序，如果民眾反應火太小，當下就會換位置，並延長顧客的用餐時間，也會再加強員工的訓練，不讓類似狀況再度發生。
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