台鐵自強號列車發生一起旅客與列車長間的口角糾紛,一名身穿短袖的白髮男子嫌車廂太冷,要求調高溫度未果後情緒失控,當眾怒罵列車長,引發車內騷動。最終列車長透過對講機通報警方,請男子於下一站下車處理。
事件發生於自強號第161次列車,該名阿伯因覺得空調溫度過低,擔心受寒感冒,向列車長反映希望調高溫度。為顧及多數旅客權益,列車長決定以舉手方式進行表決,結果全車廂僅有三人贊成調高溫度。這結果讓男子極為不滿,當場爆粗口辱罵列車長,怒嗆「雜X、垃X就是垃X,欺負人欺負成這樣」,引發車內其他乘客側目。
列車長隨即透過對講機通知警方,安排該名男子於新左營站下車。警方到場後確認雙方情緒已緩和,並表示目前雙方都暫不提出刑事告訴,但若日後接獲正式報案,將依法偵辦。
高雄鐵路警察分駐所副所長劉建輝指出,男子因不滿列車長僅將溫度上調一度,遂對其出言不遜,已影響列車秩序。
針對此事,其他旅客也表示,出門在外應有準備,建議搭乘台鐵應攜帶外套,以防車內空調過低。記者實地走訪嘉義車站,戶外高溫達38度,但進入自強號車廂後,實測溫度約為28度左右。台鐵說明,列車空調設計一般維持在23度上下,列車長可視現場狀況調整,旅客如有不適,也可透過台鐵App簡訊客服或網頁平台反映。
旅途中溫差大,民眾若無防寒措施,容易引發身體不適。此次事件也凸顯列車服務中「人性與制度」間的平衡挑戰。
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