獨家／線上餐券「結帳時」點不開 民眾怨：被迫付現 價差800元

民眾在MOMO購物平台搶購優惠餐券，原本想省錢吃大餐，沒想到卻在結帳時，因為APP系統出問題，當場無法開啟兌換用的QR碼，只能現場掏錢買單，前後價差高達789元，雖然MOMO後續提出補償方案，但使用折價券前還要先消費1800元，讓民眾無法接受，怒轟業者沒誠意，對此MOMO則坦言疏失，對造成不便表達歉意。

撥開蟹殼，露出超巨大的松葉蟹腳，肥美的蟹肉飽滿多汁，讓人看了口水直流，現場還有各式海鮮，任人吃到飽。

這家位在台北敦化北路的飯店BUFFET，以高CP值著稱，不過近期卻有民眾反映，在購物平台MOMO買了餐券，到了現場卻無法使用。

投訴人謝小姐：「就拿出之前搶的票想要去核銷，那核銷的過程中，那就發現說它的畫面裡少了一個票券功能的兌換鍵，傻眼然後再來就是有點尷尬，因為我要請人家吃飯，然後遇到這種事情。」

言語中透露著無奈，原來謝小姐在4月和5月分兩次購入餐券，總共四張，花費3963元。但5/7到飯店用餐準備結帳時，卻發現APP無法跳出兌換用的QR碼。

投訴人謝小姐：「他一直跟我強調說系統本身沒有任何的問題，對，他認為說可能是你的APP老舊沒有更新，給我了很多藉口，都是企圖想把這個問題甩鍋給我。」

謝小姐指控，QR碼打不開當下，她就打給客服詢問，因為解決不了，客服建議她先付現金，後續會協助將餐券退貨，但付現要4752元，比餐券的3963元，價差將近800元。謝小姐也不滿，MOMO雖然同意給200元MOMO幣和兩張500元折價券補償，但魔鬼卻藏在細節裡。

投訴人謝小姐：「（補償金）這樣價值1200元，那可是呢，他們的折價券，是你必須還要在他們MOMO購物網上先消費1800元，才能夠去使用。對，我就不了解這個誠意在哪裡。」

雙方溝通超過一個月，謝小姐沒同意補償，餐券也還沒退，質疑業者沒誠意。對此MOMO則回應，針對民眾使用電子票券時發生異常，影響用餐體驗深感抱歉。

只不過對謝小姐而言，原本只是想開心吃頓飯，卻因為系統問題與售後爭議，弄得一肚子氣。