獨家／點情人果外送驚見蟲蟲！ 民眾控外送平台「敷衍不把關」

台中西屯一名劉先生，用外送平台點了一包75元芒果青，收到時發現芒果青沒有密封，果肉裡還有小蟲，他立刻跟外送平台檢舉，但平台只退了50元，而且對話過程全是罐頭回覆，讓他氣到不行，抱怨平台收了服務費卻沒做好品質把關，實在很不值得。

塑膠袋打開，翠綠的情人果映入眼簾，酸酸甜甜的氣味，讓人口水直流，但仔細看，怎麼其中一塊的果肉有點黑黑的，就像是有一隻小蟲。

控外送平台劉先生：「這一次來的不像之前，都是青脆脆綠的，是有一些顏色已經有點黑色，感覺就是沒有賣完的，他再冰一冰然後拿出來賣，都有沾到果蠅。」

台中西屯的劉先生因為身體不適食慾差，5日晚間7點05分點了逢甲夜市的一間水果攤，外送鳳梨以及情人果，拿到手後，發現水果只用塑膠袋裝著，情人果吃沒幾塊就發現有蟲，回報外送平台得到的回應，全都是罐頭訊息。

控外送平台劉先生：「就一般的透明袋子就這樣子，然後就放在裡面，你不管回報他什麼，他都是罐頭簡訊回覆你，阿你永遠找不到真人。」

購買75元的情人果，申訴後收到50元，整整少了25元，劉先生求助無門，更說外送平台，店家和顧客2邊收費，品質管理卻沒好好把管。

控外送平台劉先生：「這個水果你們也沒有把關，你們兩邊都收這樣的費用，那現在發生了事情，也不知道要找你們，哪個單位的人負責。」

水果疑似有蟲業者：「我們櫃台小姐啦，出餐一定都會再檢查一次，餐點沒有問題才會出餐，前幾天比較梅雨季，飛蟻那種可能飛進去袋子內。」

前陣子外送平台無預警修改會員訂閱方案，原定5月底上路，被民眾抓包提前上路引發爭議，而劉先生也是受害人之一。

控外送平台劉先生：「他改了合約方案，他都沒有跟我們通知，上個月刷下去隔了兩三天，他們就莫名其妙去修改了，要再額外加一個服務費的部分，錢給你重點是，你品質好歹也要顧好吧。」

外送平台回應，於消費者未能獲得良好的服務，深感遺憾，將主動聯繫消費者處理後續事宜。民眾花錢圖方便卻點來蟲蟲危機，不只影響食慾，更對平台把關機制產生質疑，平台與店家該如何，負起責任保障消費權益，恐怕也該好好討論。