獨家／女控遭強迫推銷1.4萬元保養品 店家駁指控

北市有女子日前跟孩子到東區逛街，指控一間保養品店家先用「抽獎名義」讓小孩參加活動，再把她們帶進店裡強迫推銷。女子指出，當下為了脫身，只好花1萬4千多元買保養品，回家反悔想退費，卻不被允許。對此，當事店家駁斥指控，北市法務局則表示已經受理這起爭議申訴。

保養品店進駐東區商圈，競爭壓力大，店員在門口熱情招呼，想跟消費者拉近距離，但是卻有民眾出面指控店家。

控遭強迫推銷顧客：「拿著那個透明罐，然後裡面是一顆一顆球，就是直接示意要給小孩抽獎，然後當下我也沒反應過來，小孩就去抽了那個。然後他們就是有兩個女生，就是把小孩強行牽入店內，就是說要帶他換獎品，但是獎品也沒有拿到，就是帶離我視線範圍。」

6月28日晚上6點多，投訴人指出，當時進到店內，總感覺沒有消費的話難以脫身，原本只想買幾千元的保養品，但最後在店員推銷下，前前後後買了精華液、面膜、複合霜以及眼霜，刷卡14660元分期付款，到家後反悔，想跟店家退費。

控遭強迫推銷顧客：「一連串的強迫推銷跟按計算機，我跟他說我想要退款，他的意思就是講說，我又沒拿槍壓著你，那錢、卡也是你自己掏出來的，那實體店面7天內沒有退換貨這種東西，所以你拿我不能怎樣。」

對此轄區警方表示，針對當事店家，今年未受理相關報案。北市法務局則回應，有受理到這起爭議申訴，指出業者如果使用贈送或是其他活動方式，誘導消費者進入營業場所購買商品，屬於誘導邀約，涉及消保法所稱訪問買賣。消費者在現場無法詳細判斷或思考，進而購買不合意或不需要的商品時，得主張依消保法第19條第1項規定解除契約，請求退還全部價金。

《EBC東森新聞》實際詢問當事店家，嚴正駁斥消費者指控，但是對於相關細節不願多談。投訴人則指出已經諮詢過律師，不排除走訴訟程序，仍想討回這筆款項。