獨家／女花萬元買「安心退」網購賣場金戒 拆開竟是空

今年6月初，有女子在網購「安心退」賣場，購買了一只破萬元的史迪奇金戒指，指控領包裹時，裡頭只有袋子，氣得向賣家和官方申訴，指控根本不能「安心退」。對此，賣家提供出貨影片自清，強調當初確定有把金戒指放入才出貨，至於平台則回應，已經暫停撥款，配合司法調查，同步女子也對超商和物流提告，追真相。

控金戒指失竊女子：「這邊就很明顯凹陷了，這邊又有一點，破掉的痕跡就很明顯，感覺是被人家挖過。」

女子滿心期待割開紙箱，拿出紙袋和小布袋，但怎麼摸怎麼怪，因為她花萬元購買的金戒指，根本不在裡面。

控金戒指失竊女子：「就覺得很瞎很傻眼，因為我取貨付款，到現在都還沒辦法退款。」

女子越想越不對勁，懷疑領貨時就有異狀。她是在今年6月中向蝦皮的銀樓賣家，買了這枚0.79錢的史迪奇金戒，總共花了11830元，拿到包裹卻是一場空，儘管馬上向蝦皮店家，還有官方平台申訴，但一個月過去還沒有結果。

控金戒指失竊女子：「他也沒有向賣家索取出貨的影片，因為他如果有的話，就是可以看到，如果賣家出貨的狀態是正常的，那我收到卻是凹陷的，那就很明顯是在物流運送的過程中，造成的損壞或者遺失。」

女子無奈的說，當初就是看準賣家標榜蝦皮安心退，才敢購買，指控現在出了問題，蝦皮卻說，領貨的地點是超商，無法調閱監視器查證，等當事人去報案提告，又改口說一切要等法院判決才能處理，實在讓她難以接受。

控金戒指失竊女子：「上面的話都有寫全程錄影，但就是錄影了，還是一點保障都沒有。」

對此當事銀樓賣家也提出影片自清，強調他們當初包貨時，確定有放入金戒指，才完整包裝並出貨，也有提醒當事人，寄送超商的風險。

蝦皮官方表示，目前已經暫停這筆訂單款項撥付，有依序受理退貨申請，案件進入司法程序，也會配合警方調查。

至於警方說明，當事女子已經對超商和物流提告侵占，並要求蝦皮賠償，目前他們也受理報案，將會協助調閱監視器，要來調查，到底是哪個環節出狀況。