女童「親子飯店」遊戲室重摔流血 家長控遭冷處理

有家長指控，帶著8歲女兒到桃園知名的親子飯店玩，母女倆卻接連在館內受傷。孩子依規定穿上止滑襪，卻仍在兒童遊戲室摔倒，導致嘴唇血流不止，嚴重撕裂傷。家長控訴，飯店毫無防護、處理態度也不佳！對此，當事業者致歉，強調遊戲室都有做好安全防範。

小孩嘴巴一張開，上嘴唇嚴重撕裂滲血，看上去相當嚇人。媽媽的腳，則是刮出一道長長的傷痕，腳拇指還有一道傷口，家長氣得指控，花了將近1萬元，帶孩子到桃園知名親子飯店玩，母女倆卻接連在館內受傷。

控訴家長(變音處理)：「我的孩子摔倒是滿口血，牙齒上下嘴唇，整個腫脹然後流血，現場工作人員直接拿醫藥箱，然後直接給我，他就說全部給你，我也不知道該怎麼辦。］

這間4星級飯店在桃園相當知名，網路評論超過9000則，主打親子飯店，有許多遊樂設施、以及水療SPA，家長看上的就是這點。但控訴8歲女兒到遊戲室玩，還先特地向飯店買了止滑襪，卻不慎滑倒，導致嘴唇嚴重撕裂傷，血流不止。到了下午，媽媽到泳池游泳，腳也踩中門框同樣濺血。她著急向飯店求助，但飯店的處理方式，讓她質疑根本沒有專業SOP。

控訴家長(變音處理)：「她過來了之後，直接拿了碘酒要擦，我問她請問你要不要看一下，孩子的狀況我們要不要急救，或是送醫處理。」

事後母女倆嚴重撕裂傷，得吃抗生素治療，孩子心中更是留下了一道陰影。

控訴家長(變音處理)：「她整個受到驚訝大哭，甚至到現在，她嘴巴不敢合起來。」

當事飯店業者：「工作人員有詢問說，有需要什麼協助嗎，因為當下，旅客沒有表達非常清楚，所以我們在協助上，無法做到盡善盡美。」

對此當事業者致歉，強調遊戲室有做軟性防護，第一時間也有提供醫療協助，選在親子飯店度假，母女接連受傷，留下一肚子氣。